Häufig gestellte Fragen

Ich suche Hilfe zum Thema:

AbonnementRückerstattungKostenlose TestversionLautschrift-ÜbersetzerPremium-Features: qualitative, computergenerierte Audios und automatische Übersetzungen

Ich habe ein Abo gelöst, aber erhalte weiterhin die Meldung, dass ich das Limit erreicht habe!

Bitte stellen Sie als Erstes sicher, dass Sie auf unserer Webseite angemeldet sind. Ganz oben auf der Seite sollten Sie die Links Mein Konto und Abmelden statt Anmelden und Registrieren, sehen. Sie können die Seite in Ihrem Browser neu laden, um sicherzustellen, dass die Sitzung aktiv ist.

Als Zweites klicken Sie auf den Link Mein Konto - im Abschnitt Abonnements-Status sollten Sie die Art des Abos, welches Sie gekauft haben, und das Wort aktiv in grün sehen.

Falls Ihnen dies nicht angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlung erfolgreich war:

1. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, schauen Sie im E-Banking nach, ob eine ausstehende Transaktion von EasyPronunciation.com vorhanden ist.
2. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, prüfen Sie Ihre E-Mails - PayPal schickt bei jeder Zahlung eine automatische Nachricht.

Wenn Sie die Transaktion auf ihrer Seite sehen, aber nicht in Ihrem Konto auf EasyPronunciation.com, dann hat das Zahlungssystem unsere Webseite wahrscheinlich noch nicht über Ihrer Zahlung informiert. In sehr seltenen Fällen kann dies bis zu 60-120 Minuten dauern. Wenn Ihr Abonnement 120 Minuten nach Ihrer Zahlung immer noch nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Falls der Abonnements-Status als aktiv angezeigt wird, aber Sie dennoch die Meldung sehen, dass Sie Ihr Limit erreicht haben, versuchen Sie es bitte in einem anderen Browser. Dort werden Sie sich neu einloggen müssen.

Des Weiteren könnten Sie versuchen alle Cookies für unsere Webseite zu löschen. Um die Anleitung zu finden, wie dies gemacht wird, googeln Sie "Cookies einer Seite löschen + [Name Ihres Browsers]". Wenn Sie dies erledigt haben, starten Sie den Browser neu und loggen sich erneut ein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Erwähnen Sie bitte in Ihrer Nachricht:

1. dass Sie die Transaktion in Ihrem Zahlungssystem sehen (E-Banking, Paypal),
2. welche zwei Browser Sie verwendet haben,
3. welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben (z.B. PayPal, Kreditkarte, etc.).

Wir geben unser Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Kann ich Ihre Webseite auf verschiedenen Geräten verwenden, zum Beispiel auf meinem Computer und Smartphone?

Auf jeden Fall! Solange Ihr Gerät eine aktive Internetverbindung hat, können Sie unsere Webseite auf verschiedenen Geräten verwenden.

Beachten Sie, dass es Ihnen nicht erlaubt ist, Ihre Login-Daten mit anderen Personen zu teilen.

Was ist der Vorteil eines Jahresabonnements ?

Ab dem 14. November 2023 hat der Kauf von Jahresabonnements Basis oder Premium einen weiteren Vorteil.

Solange Sie sich für die jährliche Zahlung entscheiden, werden die Abonnements Basis und Premium automatisch in ein lebenslanges Abonnement der niedrigeren Stufe umgewandelt, wenn sie nicht für das nächste Jahr verlängert werden.

Basis	wird zu einem lebenslangen Abonnement Starter wenn es nach 1 Jahr abläuft
Premium	wird zu einem lebenslangen Abonnement Basis wenn es nach 1 Jahr abläuft

Wenn Sie sich entscheiden, dieses Angebot zu nutzen und Ihr Jahresabonnement nach dem ersten Jahr nicht verlängern möchten, kündigen Sie es bitte mindestens 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

Was passiert bei den monatlichen Treffen mit dem Gründer der Website?

Für Nutzer mit einem aktiven Premium-Abonnement werden monatliche Treffen organisiert.

Das Treffen ist Ihre Chance, mir Feedback zu geben. Wenn etwas auf der Website für Sie nicht funktioniert, sagen Sie es mir einfach! Sie können auch neue Funktionen beantragen und die Vorschläge der anderen Teilnehmer diskutieren.

Die Treffen finden online am dritten Sonntag des Monats um 09:00 Uhr (Pazifische Zeit) statt.

Die Sprache der Sitzungen ist Englisch.

Wenn Ihr Premium-Abonnement aktiv ist, wird der Link zur Teilnahme an der Besprechung 2 Tage vor der Besprechung in Ihrem Konto angezeigt.

Was ist, wenn Sie nicht an dem Treffen teilnehmen können, aber dennoch eine neue Funktion benötigen?

In diesem Fall nehmen Sie bitte ein 2-5-minütiges Video auf, in dem Sie erklären, was Sie wollen. Geben Sie so viele Details wie möglich an. Laden Sie Ihr Video auf einen File-Sharing-Dienst (YouTube, Dropbox, Google Drive usw.) hoch und schicken Sie mir den Link. Ihr Video wird den Teilnehmern vorgespielt.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, ein Video aufzunehmen, können Sie auch eine ausführliche Nachricht mit Ihrem Vorschlag verfassen.

Kann ich den Link zu meiner Website auf EasyPronunciation.com veröffentlichen?

Wenn Sie ein aktives Premium-Abonnement haben, können Sie den Link zu Ihrer Website auf EasyPronunciation.com veröffentlichen. Ihre Website kann ein Blog, ein YouTube-Kanal, ein Profil in sozialen Medien usw. sein.

EasyPronunciation.com ist eine Website mit hoher Autorität und mehr als 350.000 monatlichen Besuchern. Ein solcher Link erhöht die Glaubwürdigkeit und Autorität Ihrer Website in den Augen der Suchmaschinen.

Um Ihren Link zu veröffentlichen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Loggen Sie sich auf der Webseite ein.
2. Klicken Sie auf Mein Konto und dann auf Mein Konto aktualisieren.
3. Geben Sie den Link zu Ihrer Website und den Linktext ein (beide Felder sind erforderlich).

Der Do-Follow-Link zu Ihrer Website erscheint auf der Seite Unsere Sponsoren und bleibt dort, solange Ihr Premium-Abonnement aktiv bleibt.

Die Seite Unsere Sponsoren hat eine integrierte Paginierung mit 10 Links pro Seite.

Die Links sind nach der Länge des Abrechnungszeitraums sortiert. Wenn Sie ein Jahresabonnement kaufen, sind die Chancen, dass Ihr Link auf der ersten Seite erscheint, höher.

Sie müssen keinen Backlink zu unserer Website setzen.

Im Moment haben wir noch keine Kategorien. Vielleicht fügen wir sie in Zukunft hinzu.

Beachten Sie, dass Ihre Website mit den Google-Publisher-Richtlinien übereinstimmen muss. Wenn Ihre Website zum Beispiel gegen das Urheberrecht verstößt, wird sie abgelehnt.

Akzeptieren Sie Gastbeiträge?

Wenn Sie ein aktives Premium-Abonnement haben, können Sie Gastbeiträge in unserem Blog veröffentlichen.

Wie Sie vielleicht schon erraten haben, gelten bestimmte Bedingungen :)

Der Inhalt Ihrer Beiträge sollte einen Bezug zum Sprachenlernen oder zur Linguistik haben. Wir akzeptieren keine nicht verwandten Inhalte. Keine Ausnahmen.

Sie können maximal einen Gastbeitrag pro Monat veröffentlichen.

Ihr Beitrag sollte mindestens 250 Wörter lang sein und dem Leser nützliche Informationen liefern.

Es ist in Ordnung, für Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu werben, aber Ihr Beitrag sollte relativ interessant zu lesen sein, auch wenn der Leser Ihre Dienstleistungen oder Produkte nicht nutzt.

Jeder Beitrag wird einzeln zur Veröffentlichung freigegeben. Wenn Ihr Beitrag nicht angenommen wird, erhalten Sie von uns ein Feedback, wie er verbessert werden kann.

Ihr Beitrag kann Do-Follow-Links zu anderen Websites enthalten. Siehe Abschnitt Kann ich den Link zu meiner Website auf EasyPronunciation.com veröffentlichen? für zusätzliche Anforderungen für Links.

Wenn Sie Links hinzufügen, stellen Sie sicher, dass diese so lange wie möglich funktionieren. Wenn Sie beispielsweise einen Link zu einem zeitlich begrenzten Angebot veröffentlichen, kann es sein, dass Ihr Link in ein paar Wochen nicht mehr funktioniert. Fügen Sie in einem solchen Fall bitte eine Weiterleitung zu einer anderen Seite Ihrer Website hinzu. Alle defekten Links (einschließlich 404-Seiten) werden vollständig entfernt.

Sobald Ihr Beitrag genehmigt ist, können wir nur noch kleinere Änderungen zulassen.

Nachdem Ihr erster Beitrag veröffentlicht wurde, werden die Abonnementgebühren nicht mehr zurückerstattet. Mit anderen Worten: Sobald Ihr Beitrag veröffentlicht wird, haben Sie keinen Anspruch mehr auf die Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie einen Wochenplan haben, können Sie Ihren ersten Beitrag erst 3 Wochen nach dem Datum Ihres ersten Abonnements veröffentlichen.

Wir akzeptieren die Beiträge nur in den folgenden Sprachen: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch.

Wenn Sie Gastbeiträge veröffentlichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie sich anmelden. Wir müssen ein Beispiel für Ihren Beitrag sehen, um zu bestätigen, dass er alle Anforderungen erfüllt.

Wie sicher ist meine Zahlung?

Die Sicherheit Ihrer Zahlung ist für uns sehr wichtig.

Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht auf unserer Website.

Die Daten werden über eine sichere HTTPS-Verbindung an unseren Zahlungspartner gesendet, wo ein maximaler Schutz der Finanzdaten gewährleistet ist.

Ich habe ein Abonnement gelöst, aber keine Emails von Ihnen erhalten!

Sie haben keinen Aktivierungscode erhalten?

Dies kann folgende Gründe haben:

• Unsere automatisierte Nachricht mit dem Aktivierungscode wurde vom Spamfilter blockiert. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir würden gerne alle Emailserver auf dem Planet Erde kontrollieren, aber das können wir leider nicht :).
• Zwischendurch vertippen sich Leute bei der Eingabe der Emailadresse.
• Vielleicht ist Ihre Mailbox voll und akzeptiert keine eingehenden Nachrichten. Bitte prüfen Sie Ihre Mailbox, bevor Sie uns kontaktieren.

Aus Sicherheitsgründen können Sie kein Konto nutzen, dessen Emailadresse nicht bestätigt ist.

Wenn Sie keinen Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir aktivieren Ihr Konto gerne manuell und/oder aktualisieren Ihre Emailadresse.

Ich habe ein Abonnement gelöst und benötige einen Beleg für meine Firma/Schule/Universität!

Bitte melden Sie sich auf der Website an, gehen Sie dann zu Ihrem Konto und klicken Sie auf den Link "Mein Konto aktualisieren".

Im Feld "Firma" können Sie den Namen Ihrer Firma oder Schule eingeben und die Eingabe speichern.

Gehen Sie erneut auf Ihr Konto, scrollen Sie zum Bereich "Abrechnungshistorie" und klicken Sie auf das Drucker Symbol.

Kann ich mein Abonnement jederzeit stornieren?

Auf jeden Fall! Sie können jederzeit stornieren, sogar am Tag des Kaufes.

Ihr Abonnement wird automatisch erneuert bis Sie sich zur Stornierung entscheiden. Wenn Sie stornieren, werden wir Ihnen die nächste Abrechnungsperiode nicht mehr verrechnen. Sie können unsere Webseite weiterhin nutzen, bis ans Ende der Abrechnungsperiode.

Wie kann ich mein Abonnement stornieren?

Wiederkehrende Abonnements (wöchentlich, monatlich oder jährlich)

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihr wiederkehrendes Abonnement zu stornieren. Bitte tun Sie dies mindestens zwei Tage vor Ende der Abrechnungsperiode.

1. Loggen Sie sich auf der Webseite ein.
2. Klicken Sie auf Mein Konto und dann auf Mein Abonnement stornieren.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf der Seite.
4. Klicken Sie erneut auf Mein Konto und stellen Sie sicher, dass Ihnen im Abschnitt Abonnements-Status folgendes angezeigt wird: Ihr Abonnement wurde am YYYY-MM-DD storniert. Wenn Sie diese Nachricht nicht sehen sollten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Beachten Sie, dass unser System keinen Zugriff auf die Informationen hat, wenn Sie vor Oktober 2023 mit PayPal bezahlt und Ihre wiederkehrenden Zahlungen über die PayPal-Website gekündigt haben. In diesem Fall ignorieren Sie bitte die Nachricht in Ihrem Konto über das Datum, an dem Ihr Abonnement verlängert wird.

Lebenslanger Zugang

Für den lebenslangen Zugang erfolgt eine einmalige Zahlung. Mit anderen Worten, Ihnen wird niemals wieder etwas verrechnet.

Wenn Ihre Bestellung noch erstattungsfähig ist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, prüfen Sie bitte, welche der folgenden Situation auf Sie zutrifft.

Erstbestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch erstattungsfähig ist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Nachdem Sie eine Rückerstattung erhalten haben, können Sie ein anderes Abonnement abschliessen.

Erneuerungen

Wenn Ihre letzte Bestellung weniger als 7 Tage her ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen diese Bestellung zurückerstatten. Danach können Sie ein anderes Abonnement abschliessen.

Andere Situationen

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihre Erstbestellung nicht erstattungsfähig ist oder es mehr als 7 Tage her ist seit Ihrer Erneuerung:

1. Stornieren Sie Ihr Abo mindestens 2 Tage vor Ende der nächsten Abrechnungsperiode.
2. Warten Sie bis Ihr Abonnement abgelaufen ist.
3. Kaufen Sie ein neues Abo.

Bitte beachten Sie, dass wir den nicht genutzten Teil des Abos nicht zurückerstatten.