Häufig gestellte Fragen

 

Bitte stellen Sie als Erstes sicher, dass Sie auf unserer Webseite angemeldet sind. Ganz oben auf der Seite sollten Sie die folgenden Links sehen, Mein Konto und Abmelden statt Anmelden und Registrieren.

Als Zweites klicken Sie auf den Link Mein Konto. Im Bereich Abonnements-Status sollten Sie die Art des Abos, welches Sie gekauft haben, und das Wort aktiv in grün sehen. Falls Ihnen dies nicht angezeigt wird, kann es sein, dass unser Zahlungssystem Ihre Zahlung noch nicht auf unserer Webseite aktualisiert hat. Sehr selten dauert dies 60-120 Minuten. Wenn Ihr Abo 120 Minuten nach Bezahlung noch immer nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Falls der Abonnements-Status als aktiv angezeigt wird, aber Sie dennoch die Meldung sehen, dass Sie Ihr Limit erreicht haben, versuchen Sie es bitte in einem anderen Browser. Sie müssen sich dann erneut einloggen.

Sollte das Problem weiterhin anhalten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Erwähnen Sie bitte in Ihrer Nachricht:

  1. welche beiden Web-Browser Sie probiert haben,
  2. ob Sie per Paypal oder Kreditkarte bezahlt haben.

Wir geben unser Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

 

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Wir arbeiten mit zwei Partnern, um Zahlungen per Kreditkarte abzuwickeln: Stripe und PayPal. Beachten Sie, dass Paypal in einigen Ländern nicht verfügbar ist.

Wir speichern Ihre Kreditkarten-Daten nicht auf unserer Webseite. Die Daten werden direkt an unsere Zahlungspartner gesendet, wo maximaler Schutz und die Sicherheit finanzieller Daten gewährleistet ist.

 

Alle unsere Abonnements verfügen über eine 7-Tage Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen für eine vollumfängliche Rückerstattung! Dies gilt nur für Erstkäufer.

 

Sie haben keinen Aktivierungscode erhalten?

Dies kann folgende Gründe haben:

  • Unsere automatisierte Nachricht mit dem Aktivierungscode wurde vom Spamfilter blockiert. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir würden gerne alle Emailserver auf dem Planet Erde kontrollieren, aber das können wir leider nicht :).
  • Zwischendurch vertippen sich Leute bei der Eingabe der Emailadresse.

Aus Sicherheitsgründen können Sie kein Konto nutzen, dessen Emailadresse nicht bestätigt ist.

Wenn Sie keinen Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir aktivieren Ihr Konto gerne manuell und/oder aktualisieren Ihre Emailadresse.

 

Die meisten Lautschrift-Übersetzer auf EasyPronunciation.com sind 100% kopier- und einfügbar. Wenn Sie die Lautschrift in ein anderes Programm kopieren möchten, dann tun Sie folgendes:

Prüfen Sie die Einstellung "Anzeigen" auf der Seite mit dem Übersetzer - manchmal müssen Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen klicken, um sie zu sehen. Wählen Sie eine der Optionen, die für das Kopieren und Einfügen der Ergebnisse optimiert sind:

  • Lautschrift unter jeder Textzeile,
  • Lautschrift unter jedem Absatz des Textes,
  • nur Lautschrift.

Nachdem Sie Ihren Text gesendet haben, werden Sie sehen, dass einige Wörter, die kontextuell unterschiedlich ausgesprochen werden können, verschiedenfarbig markiert sind:

  • hellgrün (Homographe),
  • hellblau (Aussprachevarianten).

Sie können auf diese Wörter klicken und die Lautschrift wählen, die Ihnen gefällt. Danach können Sie den Text markieren und kopieren.

Manchmal wird ein PDF-Dokument mit der Lautschrift benötigt. So können Sie dieses erstellen:

In den erweiterten Optionen klicken Sie auf die Option Die Schaltfläche "druckfreundliche Version" anzeigen. Wählen Sie die Option für "Lautschrift über jedem Wort". Nachdem Sie den Text abgeschickt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Druckfreundliche Version". In Ihrem Browser gehen Sie jetzt gleich vor, wie wenn Sie sonst die aktuelle Seite drucken möchten. Wählen Sie als Ziel "Als PDF speichern".

 

Stellen Sie als allererstes sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Ich empfehle Ihnen wärmstens Google Chrome. Bitte benutzen Sie NICHT den Internet Explorer. Der ist wirklich schlecht! :)

Überprüfen Sie als nächstes, ob die Zeichencodierung der Seite auf Unicode (UTF-8) eingestellt ist.

Gehen Sie dann sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist. Viele Funktionen auf EasyPronunciation.com arbeiten ohne JavaScript nicht.

Manchmal sind die soeben genannten Punkte nicht ausreichend. Auf einigen Mobilgeräten und in manchen Browsern können bestimmte Zeichen weiterhin nicht korrekt oder überhaupt nicht angezeigt werden. Sie können solche Fehler melden oder noch besser mir eine Lösung vorschlagen! ;)

 

Auf jeden Fall! Solange Ihr Gerät eine aktive Internetverbindung hat, können Sie unseren Service auf verschiedenen Geräten nutzen.

Beachten Sie, dass es Ihnen nicht erlaubt ist, Ihre Login-Daten mit anderen Personen zu teilen.

 

In der nahen Zukunft planen wir keine downloadbare Version unseres Lautschrift-Übersetzers.

Der Algorithmus ist unglaublich lang und kompliziert und dies würde ein immenses monetäres Investment erfordern.

Wir bevorzugen es ins Korrekturlesen zu investieren und in die Expansion der Datenbank mit Lautschrift-Übersetzungen und mehr Aufnahmen von Wörtern durch professionelle Sprecher.

 

Bitte loggen Sie sich auf der Webseite ein, gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf den Link "Mein Profil aktualisieren".

Im Feld "Firma" können Sie den Namen Ihrer Firma oder Schule eingeben und die Eingabe speichern.

Gehen Sie erneut auf Ihr Konto, scrollen Sie zum Bereich "Abrechnungshistorie" und klicken Sie auf das Drucker Symbol.

 

Auf jeden Fall! Sie können jederzeit stornieren, sogar am Tag des Kaufes.

Ihr Abonnement wird automatisch erneuert bis Sie sich zur Stornierung entscheiden. Wenn Sie stornieren, werden wir Ihnen die nächste Abrechnungsperiode nicht mehr verrechnen. Sie können EasyPronunciation.com weiterhin nutzen, bis ans Ende der Abrechnungsperiode.

 

Wiederkehrende Abonnements (monatlich oder jährlich)

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihr wiederkehrendes Abonnement zu stornieren:

  1. Loggen Sie sich auf der Webseite ein, gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf "Mein Abonnement stornieren". Tun Sie dies mindestens 2 Tage vor Ablauf der Abrechnungsperiode.
  2. Gehen Sie erneut zu Ihrem Konto und stellen Sie sicher, dass im Bereich "Abonnements-Status" die Meldung "Ihr Abonnement wurde am [Datum] storniert." steht. Sollten Sie diese Meldung nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Beachten Sie, dass wenn Sie via Paypal bezahlt und Ihre wiederkehrenden Zahlungen auf der Webseite von Paypal storniert haben, unsere Systeme keinen Zugang zu diesen Informationen haben. In diesem Fall können Sie die Meldung auf Ihrem Profil mit dem Datum der Erneuerung Ihres Abonnements ignorieren.

Lebenslanger Zugang

Wenn Sie einen lebenslangen Zugang gekauft haben, können Sie diesen nur während den ersten 7 Tagen nach Kauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen dabei helfen können.

 

Bei Zahlungen per Kreditkarte

Je nach Bearbeitungsdauer bei der Bank kann es bis zu 5-10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint.

Manchmal kann eine Rückerstattung als "Stornierung" verarbeitet werden. Wenn Sie nach zehn Arbeitstagen noch keine Rückerstattung sehen, suchen Sie bitte nach der ursprünglichen Belastung auf Ihrem Bankauszug. Wenn Sie keine Belastung auf Ihrem Auszug sehen, wurde sie aufgehoben und die Rückerstattung ist vollendet.

Wenn Sie kein Guthaben sehen und auch die ursprüngliche Belastung nach zehn Arbeitstagen weiterhin besteht, melden Sie sich bitte bei Ihrer Bank für weitere Informationen.

Bei Zahlungen per PayPal

Es kann bis zu 30 Tage dauern bis der rückerstattete Betrag auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint.

 

Laufende Projekte

  • Korrekturlesen der Lautschriften für die folgenden Sprachen:
    • Amerikanisches Englisch
    • Britisches Englisch
    • Französisch
  • Audioaufnahmen für die folgenden Sprachen:
    • Britisches Englisch
    • Französisch
    • Mexikanisches Spanisch

Zukünftige Projekte

  • Korrekturlesen der Lautschriften für die folgenden Sprachen:
    • Deutsch
    • Italienisch
  • Audioaufnahmen für die folgenden Sprachen:
    • Deutsch
    • Europäisches Spanisch
    • Japanisch
    • Italienisch

 

Am 15. Juni 2020 haben wir zwei Premium-Features auf EasyPronunciation.com hinzugefügt:

  1. qualitative, computergenerierte Audios
  2. automatische Übersetzung von Text in Ihre Muttersprache

Diese zwei Features werden über Google und Amazon betrieben. Jedes Mal, wenn Sie ein Audio im Lautschrift-Übersetzer generieren oder einen Text in Ihre Muttersprache übersetzen, müssen wir eine dieser beiden Firmen bezahlen.

Aus diesem Grund besteht ein monatliches Limit von 200.000 Zeichen pro Feature. Das ist viel, wenn Sie diese täglich nutzen. Wenn Sie jedoch alle Ihre Bücher in Audios übersetzen wollen, werden Sie das Limit ziemlich rasch erreichen.

Sie können Ihre Verbrauchsstatistik in Ihrem Konto unter dem Titel "Aktivitäts-Protokoll" ansehen.

Diese Premium-Features sind nur mit dem wiederkehrenden Abonnement Polyglot (monatlich oder jährlich) verfügbar.

Bitte beachten Sie folgendes bei computergenerierten Audios. Jedes Mal, wenn Sie einen Text absenden, werden alle Ihre vorherigen Audioaufnahmen gelöscht. Wenn Sie das Audio benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es gespeichert haben, bevor Sie einen neuen Text absenden.

 

Alles bleibt, wie es ist.

Solange Ihr Abonnement aktiv bleibt, behalten Sie Zugang zu allen Features, für die Sie bezahlt haben, als Sie es zum ersten Mal gelöst haben. Dies beinhaltet Zugang zu den Lautschrift-Übersetzern und unserer konstant wachsenden Datenbank von Audio/Videoaufnahmen von Wörtern.

Wenn Sie einen lebenslangen Zugang gekauft haben, wird Ihnen nie wieder etwas verrechnet.

 

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben (Häufiger Nutzer oder Polyglot), können Sie die Premium-Features für zwei Wochen nach Veröffentlichung kostenlos nutzen. Wenn sie Ihnen gefallen, können Sie Ihr Abonnement wie folgt upgraden:

Upgrade eines wiederkehrenden Abonnements (monatlich oder jährlich)

Wir haben den Preis des Abonnements Polyglot erhöht, um die Kosten der Premium-Features zu kompensieren. Unabhängig davon welches Abonnement Sie momentan haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. stornieren Sie Ihr Abonnement,
  2. warten Sie bis zum Ende der Abrechnungsperiode,
  3. abonnieren Sie als Polyglot.

Wenn Ihre letzte Zahlung weniger als 7 Tage her ist, kontaktieren Sie uns bitte - wir können Ihnen die letzte Zahlung zurückerstatten.

Upgrade eines lebenslangen Zugangs

Sie werden auf dem wiederkehrenden Abonnement Polyglot einen Rabatt sehen. Bitte loggen Sie sich ein, um diesen anzuzeigen. Der Rabatt wird während den ersten 2 Wochen nach Veröffentlichung der Premium-Features höher sein. Wir empfehlen Ihnen Ihr Abonnement so bald wie möglich zu upgraden.

Beachten Sie, dass selbst wenn Sie das wiederkehrende Abonnement Polyglot in Zukunft stornieren, Ihr lebenslanger Zugang zu den Features, für die Sie beim ersten Mal bezahlt haben, bestehen bleibt. Dies beinhaltet Zugang zu den Lautschrift-Übersetzern und unserer konstant wachsenden Datenbank von Audio/Videoaufnahmen von Wörtern.