Preguntas Frecuentes

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SuscripciónReembolsoPrueba gratuitaTraductor de pronunciaciónFunciones premium: audio de alta calidad generado por ordenador y traducción automática
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He comprado la suscripción, pero sigo viendo el mensaje de que llegué a mi límite.

En primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión en nuestro sitio web. En la parte superior de la página, debería ver los enlaces Mi cuenta y Desconectar en vez de Conectarse Registrarse. Si actualiza la página en su navegador podrá verificar que la sesión esté activa.

En segundo lugar, haga clic en el enlace Mi cuenta - en la sección Estado de la suscripción debería ver el tipo de suscripción que ha comprado y la palabra activa en verde.

Si no lo ve, asegúrese de que su pago se haya realizado:

  1. Si pagó con tarjeta de crédito, use su servicio de banca en línea y verifique si hay una transacción pendiente de EasyPronunciation.com.
  2. Si pagó con PayPal, verifique su correo electrónico: PayPal envía un mensaje automático cada vez que realiza un pago.

Si ve la transacción en su sistema de pago, pero no en su cuenta en EasyPronunciation.com, entonces probablemente el sistema de pago aún no haya notificado a nuestro sitio web sobre su pago. Es muy poco común que tarde más de 60-120 minutos. Si 120 minutos después de haber pagado su suscripción aún no está activada, por favor contáctenos.

Si el estado de la suscripción es activo, pero sigue viendo el mensaje en el que debe esperar una hora, intente usar otro navegador web. Obviamente, necesitará iniciar sesión de nuevo.

Además, puede intentar eliminar todas las cookies de nuestro sitio web. Para encontrar las instrucciones de cómo hacerlo, haga una búsqueda en Google poniendo "eliminar cookies para un sitio + [nombre de su navegador]". Después, reinicie el navegador e inicie sesión nuevamente.

Si el problema persiste, por favor, contáctenos. Indique en su mensaje:

  1. que ve la transacción en su sistema de pago (banca en línea, PayPal),
  2. qué dos navegadores web ha utilizado,
  3. qué método de pago utilizó (es decir, PayPal, tarjeta de crédito, etc.).

Haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

¿Puedo utilizar su página web en múltiples dispositivos? ¿Por ejemplo, en mi ordenador y en mi smartphone?

¡Por supuesto! Mientras su dispositivo tenga una conexión a Internet activa, puede utilizar nuestra página web en múltiples dispositivos.

Tenga en cuenta que no puede compartir sus credenciales de inicio de sesión con otras personas.

¿Cuál es la ventaja de la suscripción anual?

A partir del 14 de noviembre de 2023, comprar las suscripciones anuales Básica o Premium tiene otra ventaja.

Siempre que opte por el pago anual, las suscripciones Básica y Premium se convierten automáticamente en una suscripción de por vida del nivel inferior, si no se renuevan para el próximo año.

Básica se convierte en suscripción de por vida Principiante cuando caduca después de 1 año
Premium se convierte en suscripción de por vida Básica cuando caduca después de 1 año

Si decide aprovechar esta oferta y no desea renovar su suscripción anual después del primer año, cancélela al menos 7 días antes de su fecha de renovación.

¿Qué sucede durante las reuniones mensuales con el fundador del sitio web?

Se organizan reuniones mensuales para los usuarios con una suscripción premium activa.

La reunión es su oportunidad para darme su opinión. Si algo en el sitio web no le funciona, ¡dígamelo! También puede solicitar nuevas funciones y discutir las sugerencias de otros participantes.

Las reuniones se llevan a cabo en línea el tercer domingo del mes a las 09:00 (Hora del Pacífico).

El idioma del las reuniones es el inglés.

Si su suscripción premium está activa, el enlace para unirse a la reunión aparecerá en su cuenta 24 horas antes de la reunión.

¿Qué sucede si no puede asistir a la reunión pero aún necesita una nueva función?

En este caso, grabe un vídeo de 2 a 5 minutos explicando lo que desea. Proporcione tantos detalles como sea posible. Suba su vídeo a un servicio para compartir archivos (YouTube, Dropbox, Google Drive, etc.) y envíeme el enlace. Su vídeo será reproducido para los participantes.

Si no puede grabar un vídeo, también puede preparar un mensaje detallado con su propuesta.

Si tiene una suscripción premium activa, puede publicar el enlace a su sitio web en EasyPronunciation.com. Su sitio web puede ser un blog, un canal de YouTube, un perfil de red social, etc.

EasyPronunciation.com es un sitio de alta autoridad con más de 350.000 visitantes mensuales. Un enlace de este tipo mejorará la credibilidad y autoridad de su sitio web a los ojos de los motores de búsqueda.

Para publicar su enlace, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el sitio web.
  2. Haga clic en Mi cuenta y luego en Actualizar mi cuenta.
  3. Introduzca el enlace a su sitio web y el texto del enlace (ambos campos son obligatorios).

El enlace "do-follow" a su sitio web aparecerá en la página Nuestros patrocinadores y permanecerá allí mientras su suscripción premium permanezca activa.

La página Nuestros patrocinadores tiene una paginación incorporada con 10 enlaces por página.

Los enlaces están ordenados por la duración del ciclo de facturación. Si compra una suscripción anual, las posibilidades de que su enlace esté en la primera página son mayores.

No es necesario crear un vínculo de retroceso a nuestro sitio web.

Por ahora, no tenemos ninguna categoría. Es posible que las añadamos en el futuro.

Tenga en cuenta que su sitio web debe cumplir con las Políticas para editores de Google. Por ejemplo, si su sitio web no respeta las leyes de derechos de autor, será rechazado.

¿Aceptan publicaciones de invitados?

Si tiene una suscripción premium activa, puede publicar publicaciones de invitados en nuestro blog.

Como habrá adivinado, se aplican ciertas condiciones. :)

El contenido de sus publicaciones debe estar relacionado de alguna manera con el aprendizaje de idiomas o la lingüística. No aceptamos ningún contenido no relacionado. Sin excepciones.

Puede publicar un máximo de una publicación de invitado por mes.

Su publicación debe tener al menos 250 palabras y ofrecer información útil al lector.

Está bien promocionar sus servicios o productos, pero su publicación debe ser relativamente interesante de leer, incluso si el lector no utiliza sus servicios o productos.

Cada publicación será aprobada individualmente para su publicación. Si su publicación no es aceptada, le proporcionaremos comentarios sobre cómo se puede mejorar.

Su publicación puede incluir enlaces "do-follow" a otros sitios web. Consulte la sección ¿Puedo publicar el enlace a mi sitio web en EasyPronunciation.com? para conocer requisitos adicionales para enlaces.

Si añade enlaces, asegúrese de que funcionen durante el mayor tiempo posible. Por ejemplo, si publica un enlace a una oferta por tiempo limitado, es posible que su enlace deje de funcionar en un par de semanas. En tal caso, añada una redirección a alguna otra página de su sitio web. Todos los enlaces rotos (incluidas las páginas 404) se eliminarán por completo.

Una vez que se apruebe su publicación, solo podremos permitir modificaciones menores.

Después de que se publique su primera publicación, las tarifas de suscripción no serán reembolsables. En otras palabras, una vez que su publicación se publica, ya no califica para la garantía de devolución de dinero.

Si tiene un plan semanal, puede publicar su primera publicación solo 3 semanas después de la fecha en que se suscribió por primera vez.

Aceptamos publicaciones únicamente en los siguientes idiomas: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués, ruso.

Si desea publicar publicaciones de invitados, contáctenos antes de suscribirse. Necesitaremos ver un ejemplo de su publicación para confirmar que cumple con todos los requisitos.

¿Cuán segura es mi pago?

La seguridad de su pago es muy importante para nosotros.

No guardamos su información de pago en nuestro sitio web.

Los datos son enviado a través de una conexión HTTPS segura a nuestro socio de pagos, donde se garantiza la máxima protección de los datos financieros.

He comprado una suscripción, ¡pero no he recibido ningún correo electrónico!

¿No ha recibido ningún código de activación?

Esto puede suceder por varias razones:

  • Nuestro mensaje automático con código de activación ha sido bloqueado por filtros de spam. No depende de nosotros. Nos encantaría, pero desafortunadamente no podemos controlar todos los servidores de correo electrónico del planeta Tierra :).
  • A veces, puede haber un error tipográfico en su dirección de correo electrónico.
  • Su buzón puede estar lleno y no aceptar mensajes entrantes. Por favor, pruebe su correo electrónico antes de ponerse en contacto con nosotros.

Por razones de seguridad, no puede usar una cuenta con correo electrónico no confirmado.

Si no ha recibido un código de activación, contáctenos. Estaremos encantados de activar su cuenta manualmente y/o actualizar su dirección de correo electrónico.

¡Compré una suscripción y necesito un comprobante para mi empresa/escuela/universidad!

Inicie sesión en el sitio web, luego vaya a su cuenta y haga clic en el enlace "Actualizar mi cuenta".

En el campo "Empresa" introduzca el nombre de su empresa o escuela y guarde los cambios.

Vuelva a su cuenta, vaya a la sección "Historial de facturación" y haga clic en el icono de la impresora.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

¡Por supuesto! Puede cancelarlo en cualquier momento, incluso el mismo día que lo compró.

Su suscripción se renovará automáticamente hasta que elija cancelarla. Cuando la cancele, dejaremos de facturarle en el próximo periodo de facturación. Puede seguir usando nuestra página web hasta el final del período de facturación.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Suscripciones periódicas (semanales, mensuales o anuales)

Siga estos pasos para cancelar su suscripción periódica. Asegúrese de hacerlo al menos dos días antes del final del ciclo de facturación.

  1. Inicie sesión en el sitio web.
  2. Haga clic en Mi cuenta y luego en Cancelar mi suscripción.
  3. Siga las instrucciones de la página.
  4. Haga clic en Mi cuenta de nuevo y asegúrese de que en la sección Estado de la suscripción ve Su suscripción fue cancelada el YYYY-MM-DD. Si no ve este mensaje, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Tenga en cuenta que si pagó con PayPal antes de octubre de 2023 y canceló sus pagos periódicos a través del sitio web de PayPal, nuestro sistema no tiene acceso a esta información. En este caso, ignore el mensaje en su cuenta sobre la fecha en que se renovará su suscripción.

Acceso de por vida

El acceso de por vida es un pago único. En otras palabras, nunca más se le cobrará.

Si su pedido aún es apto para un reembolso, siga estos pasos para solicitar un reembolso.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?

Si desea cambiar su plan de suscripción, verifique qué situación se aplica a usted.

Pedidos realizados por primera vez

Si su pedido aún es apto para un reembolso, siga estos pasos para solicitar un reembolso.

Después de recibir un reembolso, puede suscribirse a otro plan.

Renovaciones

Si han pasado menos de 7 días desde su último pedido, contáctenos. Le enviaremos el reembolso de este pedido. Entonces podrá volver a suscribirse a otro plan.

Otras situaciones

Si su primer pedido no es apto para un reembolso o han pasado más de 7 días desde su renovación, siga estos pasos:

  1. Cancele su suscripción al menos 2 días antes del final del ciclo de facturación.
  2. Espere hasta que su suscripción finalice.
  3. Compre una nueva suscripción.

Tenga en cuenta que en este último caso no reembolsaremos la parte no utilizada de su suscripción.