Preguntas Frecuentes

He comprado la suscripción, pero sigo viendo el mensaje de que llegué a mi límite.

En primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión en nuestro sitio web. En la parte superior de la página, debería ver los enlaces Mi cuenta y Desconectar en vez de Iniciar sesión y Suscribirse. Si actualiza la página en su navegador podrá verificar que la sesión esté activa.

En segundo lugar, haga clic en el enlace Mi cuenta - en la sección Estado de la Suscripcion debería ver el tipo de suscripción que ha comprado y la palabra activo en verde. Si no lo ve, probablemente nuestro sistema de pago aún no haya notificado a nuestro sitio web sobre su pago. Es muy poco común que tarde más de 60-120 minutos. Si 120 minutos después de haber pagado su suscripción aún no está activada, por favor contáctenos.

Si el estado de la suscripción es activo, pero sigue viendo el mensaje en el que debe esperar una hora, intente usar otro navegador web. Obviamente, necesitará iniciar sesión de nuevo.

Si el problema persiste, por favor, contáctenos. Indique en su mensaje:

  1. qué dos navegadores web ha utilizado,
  2. qué método de pago utilizó (es decir, PayPal, tarjeta de crédito, etc.).

Haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

¡Los transcriptores fonéticos AFI no funcionan! ¿Qué tengo que hacer?

En primer lugar, mire uno de nuestros videos tutoriales que muestran cómo usar los transcriptores fonéticos AFI:

Si no existe un tutorial para el transcriptor fonético que usa, mire cualquier tutorial: los principios básicos son los mismos.

Los tutoriales se grabaron hace un tiempo. Ahora debe hacer clic en Opciones de visualización de transcripción y luego seleccionar la opción transcripción sobre cada palabra para obtener el mismo resultado.

También tenga en cuenta que si no está registrado solo puede convertir 25 caracteres por hora. Si desea aumentar su límite, lo invitamos a apoyar nuestro sitio web y comprar una suscripción.

¿Puedo utilizar su página web en múltiples dispositivos?¿Por ejemplo, en mi ordenador y en mi smartphone?

¡Por supuesto! Mientras su dispositivo tenga una conexión a Internet activa, puede utilizar nuestra página web en múltiples dispositivos.

Tenga en cuenta que no puede compartir sus credenciales de inicio de sesión con otras personas.

¿Cuán segura es mi pago?

Nos tomamos en serio su privacidad. Disponemos de dos socios para procesar los pagos: Stripe y PayPal. Tenga en cuenta que PayPal no está disponible en algunos países.

No guardamos su información de pago en nuestro sitio web. Los datos se envían directamente a nuestro socio de pagos, donde se garantiza la máxima protección y seguridad de los datos financieros.

¿Cuál es su política de reembolso?

Todas las suscripciones están cubiertas por una garantía de devolución del dinero de 7 días. ¡Si por alguna razón decide que no está satisfecho con nuestro servicio, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su compra para obtener un reembolso completo! Esto solo se aplica la primera vez que compra una suscripción.

He comprado una suscripción, ¡pero no he recibido ningún correo electrónico!

¿No ha recibido ningún código de activación?

Esto puede suceder por varias razones:

  • Nuestro mensaje automático con código de activación ha sido bloqueado por filtros de spam. No depende de nosotros. Nos encantaría, pero desafortunadamente no podemos controlar todos los servidores de correo electrónico del planeta Tierra :).
  • A veces, puede haber un error tipográfico en su dirección de correo electrónico.
  • Su buzón puede estar lleno y no aceptar mensajes entrantes. Por favor, pruebe su correo electrónico antes de ponerse en contacto con nosotros.

Por razones de seguridad, no puede usar una cuenta con correo electrónico no confirmado.

Si no ha recibido un código de activación, contáctenos. Estaremos encantados de activar su cuenta manualmente y/o actualizar su dirección de correo electrónico.

¡Deseo copiar la transcripción fonética a otro programa!

La mayoría de los transcriptores fonéticos en EasyPronunciation.com permiten Copiar y Pegar al 100%. Si desea copiar la transcripción fonética a otro programa haga lo siguiente:

En la página del transcriptor, haga clic en Opciones de visualización de transcripción. Seleccione una de las opciones que están optimizadas para copiar y pegar los resultados:

  • transcripción debajo de cada línea de texto,
  • transcripción debajo de cada párrafo de texto,
  • solo la transcripción.

Después de enviar su texto, se dará cuenta de que algunas palabras que se pronuncian de manera distinta dependiendo del contexto van marcadas en diferentes colores:

  • verde (homógrafos),
  • azul (variantes de pronunciación).

Puede hacer clic en este tipo de palabras para elegir la transcripción que le guste. Después puede seleccionar el texto y copiarlo.

Puede hacer clic en estas palabras para elegir la variante correcta. Entonces tiene dos opciones:

  1. Puede seleccionar y copiar el texto con el ratón. En este caso, la transcripción conservará todo el formato html. Por ejemplo, el chino ping3 seguirá siendo ping3.
  2. Como alternativa, puede hacer clic en el botón con el icono "copiar" debajo de la transcripción para copiar los resultados en el portapapeles. En este caso, su transcripción se convertirá a formato de texto plano y perderá el formato html original. Por ejemplo, el chino ping3 se copiará como ping3. Por esta razón, le sugerimos que elija el tipo de transcripción que no requiere formato html.

Tenga en cuenta que el botón con el icono "copiar" puede estar oculto. Para asegurarse de que se muestre, vaya a Mi cuentaPersonalizar mi experiencia y desmarque la opción Ocultar el botón Copiar al portapapeles.

Si trabaja con un software de hoja de cálculo, como LibreOffice Calc, es posible que desee tener sus palabras (o frases) en una columna y su transcripción fonética en otra columna . En este caso, elija la opción para mostrar "solo transcripción" y la opción para salto de línea - "br". Cuando copie y pegue la transcripción fonética en su software de hoja de cálculo, cada transcripción irá a una celda separada.

A veces hay personas que necesitan un documento PDF con la transcripción fonética. Así es como puede hacerlo:

Seleccione la opción para mostrar "transcripción sobre cada palabra". Después de enviar el texto, haga clic en el botón "Versión imprimible". En su navegador web, haga lo que hace normalmente para imprimir la página actual. Seleccione el destino "Guardar como PDF".

Tenga en cuenta que en algunos idiomas, cuando copia y pega el resultado en otro programa, es posible que las palabras no se ajusten o se separen en el medio. Esto puede ser debido a su navegador web o al programa en el que quiere pegar el resultado. En este caso, le sugerimos que pruebe lo siguiente:

  1. utilice otro navegador y/o software de procesamiento de texto,
  2. intente copiar y pegar los resultados de las dos maneras descritas más arriba,
  3. primero copie y pegue los resultados en un editor de texto sin formato, como Sublime Text. Una vez que compruebe que el texto se ve bien, selecciónelo en el editor de texto sin formato y cópielo y péguelo en su programa.

La opción de inicio de sesión automático (Mantener la sesión iniciada) no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

A veces, en algunos navegadores, la opción de inicio de sesión automático puede no funcionar correctamente. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio web al día siguiente, parece que debe iniciar sesión de nuevo.

Esto sucede porque el navegador quiere cargar la página lo más rápido posible y no quiere esperar a que comience la sesión. La buena noticia es que la mayoría de las veces la sesión comienza en segundo plano mientras la página se está cargando. Todo lo que necesita hacer para solucionarlo es volver a cargar la misma página (presione F5 para la mayoría de los navegadores).

¿Tienen planes para una aplicación móvil?

Desafortunadamente, no.

El algoritmo de los convertidores fonéticos es extremadamente complicado. Solo para que se haga una idea, la versión completa del convertidor de inglés tiene unas 2.500 líneas de código, y el transcriptor francés tiene más de 4.000 líneas de código (sin incluir los diccionarios).

Los transcriptores están escritos en PHP (lenguaje de programación diseñado para desarrollo web). Para crear un programa de ordenador o una aplicación, todas estas miles de líneas de código tendrían que reescribirse en otro idioma. Contratar a alguien para hacer este trabajo costaría una fortuna.

Entonces, ¿a dónde va su dinero cuando nos apoya?

  1. Comparamos manualmente nuestra transcripción con diccionarios impresos asegurándonos de que obtiene una transcripción fonética precisa de su texto - son miles y miles de palabras.
  2. Grabamos mas palabras - contratamos solo profesionales de doblaje para que pueda escuchar la pronunciación de las palabras en una excelente calidad. También revisamos cuidadosamente la transcripción fonética de todas y cada una de las grabaciones.
  3. Perfeccionamos el algoritmo y añadimos nuevas funciones.

¡Los símbolos de la transcripción fonética no se muestran correctamente en mi navegador!

Primero de todo, asegúrese de que usa la última versión de su navegador. Yo recomiendo encarecidamente usar Google Chrome. Y por favor NO use Internet Explorer. ¡Es un navegador muy malo! :)

Segundo, vuelva a comprobar que la codificación de la página está configurada en Unicode (UTF-8).

Tercero, asegúrese de que está activado JavaScript en su navegador. Muchísimas funciones en EasyPronunciation.com no funcionarán sin JavaScript.

Algunas veces lo anterior no es suficiente. En algunos dispositivos móviles y en ciertos navegadores varios símbolos puede que todavía no se vean muy bien o no se muestren en absoluto. ¡Puede informarnos de un error de este tipo, o aún mejor - proponga una solución! ;)

¡Deseo descargar el transcriptor fonético en mi ordenador o en mi móvil!

En un futuro próximo no tenemos planes de crear una versión descargable de nuestros transcriptores fonéticos.

El algoritmo es increíblemente largo y complicado y eso requeriría una gran inversión de dinero.

Preferimos invertir en correcciones y ampliar la base de datos con transcripciones fonéticas y grabar más palabras mediante profesionales de doblaje.

¡Compré una suscripción y necesito un comprobante para mi empresa/escuela/universidad!

Inicie sesión en el sitio web, luego vaya a su cuenta y haga clic en el enlace "Actualizar mi perfil".

En el campo "Empresa" introduzca el nombre de su empresa o escuela y guarde los cambios.

Vuelva a su cuenta, vaya a la sección "Historial de facturación" y haga clic en el icono de la impresora.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

¡Por supuesto! Puede cancelarlo en cualquier momento, incluso el mismo día que lo compró.

Su suscripción se renovará automáticamente hasta que elija cancelarla. Cuando la cancele, dejaremos de facturarle en el próximo periodo de facturación. Puede seguir usando nuestra página web hasta el final del período de facturación.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Suscripciones periódicas (mensuales o anuales)

Siga estos pasos para cancelar su suscripción periódica:

  1. Inicie sesión en el sitio web, luego vaya a su cuenta y haga clic en el enlace "Cancelar mi suscripción". Asegúrese de hacerlo al menos 2 días antes del final del ciclo de facturación.
  2. Vuelva a la página de su cuenta y asegúrese de que en la sección "Estado de la suscripción" vea "Su suscripción fue cancelada el [fecha]". Si no ve este mensaje, por favor contáctenos tan pronto como sea posible.

Tenga en cuenta que si pagó con PayPal y canceló sus pagos periódicos a través del sitio web de PayPal, nuestro sistema no tiene acceso a esta información. En este caso, ignore el mensaje en su perfil sobre la fecha en que se renovará su suscripción.

Acceso de por vida

En caso de que haya comprado un acceso de por vida, puede cancelarlo y obtener un reembolso solo durante los primeros 7 días después de la compra. Por favor contáctenos para que podamos ayudarlo.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?

Si desea cambiar su plan de suscripción, verifique qué situación se aplica a usted.

Si han pasado menos de 7 días desde su último pedido (ya sea una nueva suscripción o una renovación), por favor, contáctenos. Le enviaremos el reembolso de este pedido. Entonces podrá volver a suscribirte a otro plan.

Si han pasado más de 7 días desde su último pedido:

  1. Cancele su suscripción al menos 2 días antes del final del ciclo de facturación.
  2. Espere hasta que su suscripción finalice.
  3. Compre una nueva suscripción.

Tenga en cuenta que no reembolsaremos la parte no utilizada de su suscripción.

¿Cuánto se tarda en recibir el reembolso?

Pagos realizados con tarjeta de crédito

Dependiendo del tiempo de procesamiento del banco, el reembolso puede tardar en aparecer en el extracto de su tarjeta entre 5 y 10 días hábiles.

A veces un reembolso puede ser procesado como una "anulación". Si después de diez días hábiles aún no ve un reembolso, busque el cargo original en su extracto bancario. Si no ve el cargo en su extracto, este fue anulado y se realizó el reembolso.

Si aún no ve un abono y aún ve el cargo original después de diez días hábiles, comuníquese con su banco para obtener más información.

En algunas ocasiones, es posible que vea algunas transacciones extrañas durante el tiempo en que su banco procesa el reembolso. Por favor, ignórelas. Debe esperar de 5 a 10 días hábiles para obtener su reembolso.

Pagos realizados con PayPal

El importe del reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de su tarjeta.

¿Qué actualizaciones podemos esperar en el futuro?

Proyectos en curso

  • Corrección de transcripciones fonéticas para los siguientes idiomas:
    • inglés americano
    • inglés británico
  • Grabaciones de audio para los siguientes idiomas:
    • inglés británico
    • francés

Proyectos futuros

  • Corrección de transcripciones fonéticas para los siguientes idiomas:
    • alemán
    • italiano
  • Grabaciones de audio para los siguientes idiomas:
    • alemán
    • español de España
    • japonés
    • italiano

¿Cómo funcionan las funciones premium?

El 15 de junio de 2020 hemos añadido dos funciones premium en EasyPronunciation.com:

  1. audio de alta calidad generado por ordenador
  2. traducción automática de un texto a su idioma nativo

Estas dos características funcionan con Google y Amazon. Cada vez que genera un audio en el convertidor fonético o traduce un texto a su idioma nativo, tenemos que pagarle a una de estas compañías.

Por esta razón, hay un límite mensual de 200.000 caracteres para cada función. Es muy alto incluso si los usa a diario. Sin embargo, si quiere convertir todos sus libros en audio, probablemente se le acabe el límite muy pronto.

Puede consultar las estadísticas de uso en su cuenta en la sección "Registro de actividad".

Las funciones premium solo están disponibles con la suscripción periódica Premium (mensual o anual).

Tenga en cuenta una cosa sobre el audio generado por ordenador. Cada vez que envía un texto, se eliminan todas sus grabaciones de audio anteriores. En caso de que necesite el audio, asegúrese de guardarlo antes de enviar un nuevo texto.

No necesito las funciones premium. ¿Qué sucede con mi suscripción, si me suscribí antes del 15 de junio de 2020?

Todo sigue igual.

Mientras su suscripción permanezca activa, conservará el acceso a todas las funciones que pagó la primera vez que se suscribió. Eso incluye el acceso a los transcriptores fonéticos y a nuestra base de datos de grabaciones de palabras en audio/vídeo en constante crecimiento.

Si compró un acceso de por vida, no se le volverá a cobrar.

Necesito las características premium. ¿Cómo puedo subir la categoría si compré la suscripción antes del 15 de junio de 2020?

Subir de categoría desde suscripciones periódicas (mensual o anual)

Hemos aumentado el precio de la suscripción Premium para compensar el coste de las funciones premium. Independientemente del tipo de suscripción que tenga en este momento, debe hacer lo siguiente:

  1. cancelar su suscripción,
  2. esperar hasta el final del ciclo de facturación,
  3. suscribirse a Premium.

Si han pasado menos de 7 días desde su último pago, contáctenos - podemos enviarle un reembolso por este último pago.

Subir de categoría desde un acceso de por vida

Verá un descuento para la suscripción periódica Premium. Asegúrese de iniciar sesión para verlo. El descuento será mayor durante las 2 primeras semanas después del lanzamiento de las funciones premium. Le recomendamos que suba de categoría su suscripción lo antes posible.

Tenga en cuenta que incluso si cancela su suscripción periódica Premium en el futuro, aún tendrá su acceso de por vida a las funciones que pagó cuando se suscribió por primera vez. Eso incluye el acceso a los transcriptores fonéticos y a nuestra base de datos de grabaciones de palabras en audio/vídeo en constante crecimiento.