Preguntas Frecuentes

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¿Cuál es su política de reembolso?

Todas las suscripciones están cubiertas por la garantía de devolución de dinero. La duración del período de garantía se indica en la siguiente tabla:

Suscripción semanal	7 días
Suscripción mensual	30 días
Suscripción anual	90 días

Queremos ser los mejores, por lo tanto, si solicita un reembolso, le rogamos que nos proporcione al menos un breve comentario sobre cómo podemos mejorar.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Siga estos pasos para solicitar un reembolso:

1. Inicie sesión en el sitio web.
2. Haga clic en Mi cuenta y luego vaya a la sección Historial de facturación.
3. Si un pedido es apto para un reembolso, verá un botón Solicitar un reembolso cerca de él. Haga clic en este botón.
4. Siga las instrucciones de la página.

¿Cuánto se tarda en recibir el reembolso?

Pagos realizados con tarjeta de crédito

Dependiendo del tiempo de procesamiento del banco, el reembolso puede tardar en aparecer en el extracto de su tarjeta entre 5 y 10 días hábiles.

A veces un reembolso puede ser procesado como una "anulación". Si después de diez días hábiles aún no ve un reembolso, busque el cargo original en su extracto bancario. Si no ve el cargo en su extracto, este fue anulado y se realizó el reembolso.

Si aún no ve un abono y aún ve el cargo original después de diez días hábiles, comuníquese con su banco para obtener más información.

En algunas ocasiones, es posible que vea algunas transacciones extrañas durante el tiempo en que su banco procesa el reembolso. Por favor, ignórelas. Debe esperar de 5 a 10 días hábiles para obtener su reembolso.

Pagos realizados con PayPal

El importe del reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de su tarjeta.