¿Puedo utilizar su página web en múltiples dispositivos? ¿Por ejemplo, en mi ordenador y en mi smartphone?

¡Por supuesto! Mientras su dispositivo tenga una conexión a Internet activa, puede utilizar nuestra página web en múltiples dispositivos.

Tenga en cuenta que no puede compartir sus credenciales de inicio de sesión con otras personas.

¿Cuán segura es mi pago?

Nos tomamos en serio su privacidad. Disponemos de dos socios para procesar los pagos: Stripe y PayPal. Tenga en cuenta que PayPal no está disponible en algunos países.

No guardamos su información de pago en nuestro sitio web. Los datos se envían directamente a nuestro socio de pagos, donde se garantiza la máxima protección y seguridad de los datos financieros.

¿Cuál es su política de reembolso?

Todas las suscripciones están cubiertas por la garantía de devolución de dinero. La duración del período de garantía se indica en la siguiente tabla:

¡Sí, ha leído bien! ¡Estamos tan seguros de que le encantará el servicio que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 meses para nuestros planes de acceso anuales y de por vida!

Queremos ser los mejores, por lo tanto, si solicita un reembolso, le rogamos que nos proporcione al menos un breve comentario sobre cómo podemos mejorar.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

¡Por supuesto! Puede cancelarlo en cualquier momento, incluso el mismo día que lo compró.

Su suscripción se renovará automáticamente hasta que elija cancelarla. Cuando la cancele, dejaremos de facturarle en el próximo periodo de facturación. Puede seguir usando nuestra página web hasta el final del período de facturación.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Suscripciones periódicas (mensuales o anuales)

Siga estos pasos para cancelar su suscripción periódica. Asegúrese de hacerlo al menos dos días antes del final del ciclo de facturación.

1. Inicie sesión en el sitio web.
2. Haga clic en Mi cuenta y luego en Cancelar mi suscripción.
3. Siga las instrucciones de la página.
4. Haga clic en Mi cuenta de nuevo y asegúrese de que en la sección Estado de la suscripción ve Su suscripción fue cancelada el YYYY-MM-DD. Si no ve este mensaje, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Tenga en cuenta que si pagó con PayPal y canceló sus pagos periódicos a través del sitio web de PayPal, nuestro sistema no tiene acceso a esta información. En este caso, ignore el mensaje en su cuenta sobre la fecha en que se renovará su suscripción.

Acceso de por vida

El acceso de por vida es un pago único. En otras palabras, nunca más se le cobrará.

Si su pedido aún es apto para un reembolso, siga estos pasos para solicitar un reembolso.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?

Si desea cambiar su plan de suscripción, verifique qué situación se aplica a usted.

Pedidos realizados por primera vez

Si su pedido aún es apto para un reembolso, siga estos pasos para solicitar un reembolso.

Después de recibir un reembolso, puede suscribirse a otro plan.

Renovaciones

Si han pasado menos de 7 días desde su último pedido, contáctenos. Le enviaremos el reembolso de este pedido. Entonces podrá volver a suscribirse a otro plan.

Otras situaciones

Si su primer pedido no es apto para un reembolso o han pasado más de 7 días desde su renovación, siga estos pasos:

1. Cancele su suscripción al menos 2 días antes del final del ciclo de facturación.
2. Espere hasta que su suscripción finalice.
3. Compre una nueva suscripción.

Tenga en cuenta que en este último caso no reembolsaremos la parte no utilizada de su suscripción.