Questions fréquentes

J'ai besoin d'aide pour :

AbonnementRemboursementEssai gratuitTraducteur phonétiqueFonctionnalités premium : traduction automatique et audio de haute qualité générée par ordinateur
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J'ai acheté un abonnement, mais je vois toujours le message que je dois attendre une heure ! Le traducteur phonétique ne fonctionne pas ! Que dois-je faire ? Puis-je utiliser votre site web sur plusieurs équipements, comme par exemple mon ordinateur et mon smartphone ? Puis-je utiliser votre site web à des fins commerciales ? Quel est l'avantage de l'abonnement annuel ? Que se passe-t-il lors des réunions mensuelles avec le fondateur du site web ? Puis-je publier le lien vers mon site web sur EasyPronunciation.com ? Acceptez-vous des articles d'invités ? Mon paiement est-il sécurisé ? Quelles sont vos règles de remboursement ? Comment puis-je demander un remboursement ? Je me suis abonné, mais je n'ai reçu aucun e-mail de votre part. Je veux copier/coller la transcription phonétique ! L'option de connexion automatique (Se souvenir de moi) ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? Avez-vous prévu de créer une app mobile ? Puis-je acheter les enregistrements audio des mots ? Les symboles phonétiques ne s'affichent pas correctement dans mon navigateur web ! Je veux télécharger le traducteur phonétique sur mon ordinateur ou mon appareil mobile ! J'ai acheté un abonnement et j'ai besoin d'une facture pour mon entreprise / école / université ! Comment fonctionne un essai gratuit ? Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ? Comment annuler mon abonnement ? Comment puis-je changer mon abonnement ? Combien de temps dois-je attendre mon remboursement ? Quelles sont les prochaines mises à jour ? Comment les fonctionnalités premium fonctionnent-elles ? Je n'ai pas besoin des fonctionnalités premium. Qu'est-ce qui change pour mon abonnement si je me suis inscrit avant le 15 juin 2020 ? J'ai besoin des fonctionnalités premium. Comment puis-je ajouter une extension à mon abonnement si je me suis inscrit avant le 15 juin 2020 ?

J'ai acheté un abonnement, mais je vois toujours le message que je dois attendre une heure !

Tout d'abord, veuillez vous assurer que vous êtes connecté sur notre site web. En haut de la page, vous devriez voir les liens Mon compte et Fermer la session au lieu de Se connecter et S'inscrire. Vous pouvez rafraîchir la page dans votre navigateur pour vérifier que la session est active.

Dans un deuxième temps, cliquez sur le lien Mon compte - dans la section Statut de l'abonnement, vous devriez voir le type d'abonnement que vous avez acheté et le mot actif en vert.

Si vous ne le voyez pas, assurez-vous que votre paiement a bien été effectué :

  1. Si vous avez payé avec une carte de crédit, utilisez votre service bancaire en ligne et vérifiez s'il y a une transaction en attente provenant de EasyPronunciation.com.
  2. Si vous avez payé avec PayPal, vérifiez votre courrier électronique - PayPal envoie un message automatique chaque fois que vous effectuez un paiement.

Si vous voyez la transaction de votre côté, mais pas sur votre compte sur EasyPronunciation.com, c'est probablement que le système de paiement n'a pas encore informé notre site web de votre paiement. Dans de très rares cas, cela peut prendre jusqu'à 60-120 minutes. Si, 120 minutes après votre paiement, votre abonnement n'est toujours pas activé, veuillez nous contacter.

Si le statut de l'abonnement est actif, mais que vous voyez toujours le message indiquant que vous avez atteint votre limite, veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur web. Évidemment, vous devrez s'identifier à nouveau.

En outre, vous pouvez essayer de supprimer tous les cookies de notre site web. Pour savoir comment procéder, effectuez une recherche sur Google en tapant "supprimer les cookies d'un site + [nom de votre navigateur]. Après avoir fait cela, redémarrez le navigateur et connectez-vous à nouveau.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter. Dans votre message, veuillez indiquer :

  1. que vous voyez la transaction dans votre système de paiement (banque en ligne, PayPal),
  2. les deux navigateurs web que vous avez utilisés,
  3. le mode de paiement que vous avez utilisé (c'est-à-dire PayPal, carte de crédit, etc.).

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Le traducteur phonétique ne fonctionne pas ! Que dois-je faire ?

Tout d'abord, veuillez regarder l'un de nos tutoriels vidéo qui montrent comment utiliser les traducteurs phonétiques :

Si un tutoriel n'existe pas pour le traducteur que vous utilisez, regardez n'importe quel tutoriel - les principes de base sont les mêmes.

Les tutoriels ont été enregistrés il y a un certain temps. Maintenant, vous devez cliquer sur Options d'affichage de la transcription puis sélectionner l'option transcription au dessus de chaque mot pour obtenir le même résultat.

Veuillez également noter que si vous n'êtes pas enregistré, vous ne pouvez convertir que 25 caractères par heure. Si vous souhaitez augmenter votre limite, nous vous invitons à soutenir notre site web et acheter un abonnement.


Une autre chose importante à laquelle il faut faire attention est d'utiliser le bon traducteur phonétique pour la bonne langue. Cela peut sembler évident, mais parfois les gens essaient de convertir un texte français en utilisant un traducteur espagnol et bien sûr le résultat n'est pas correct.

Si vous avez un compte sur EasyPronunciation.com, chaque fois que vous convertissez un texte en transcription, nous enregistrons cette information. Pour voir la liste de tous les convertisseurs que vous avez utilisés récemment, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous sur le site web.
  2. Cliquez sur Mon compte et allez ensuite à la section Journal de l'activité.
  3. Cliquez sur Les traducteurs phonétiques.

Nous vous recommandons également vivement de vérifier l'orthographe de votre texte avant de le soumettre dans le traducteur phonétique. C'est particulièrement important pour les langues dont les lettres comportent des signes diacritiques, tels que ñ, à, ê, ç, etc.

Si vous tapez ces lettres vous-même, assurez-vous d'utiliser la bonne disposition de clavier. Par exemple, tapez le texte français en utilisant la disposition de clavier française. Dans certains cas, deux lettres comportant des signes diacritiques peuvent se ressembler (ou même avoir l'air identique !), mais l'une sera considérée comme une orthographe correcte et l'autre non.

Si vous pensez qu'un mot particulier n'est pas converti en transcription phonétique correctement, veuillez procéder comme suit :

  1. trouver ce mot dans Wiktionnaire,
  2. toujours dans Wiktionnaire naviguer jusqu'à la section avec la bonne langue - c'est le moyen de revérifier que vous avez trouvé le bon mot,
  3. copier-coller le mot de Wiktionnaire vers le convertisseur phonétique sur EasyPronunciation.com,
  4. comparer la transcription phonétique ainsi obtenue avec ce que vous obtenez en tapant le mot vous-même.

Voici la liste des sites gratuits où vous pouvez vérifier l'orthographe de votre texte :

Veuillez également consulter cette section de notre FAQ.

Puis-je utiliser votre site web sur plusieurs équipements, comme par exemple mon ordinateur et mon smartphone ?

Absolument ! Tant que votre équipement dispose d'une connexion à internet active, vous pouvez utiliser notre site web sur plusieurs équipements.

Notez que vous n'êtes pas autorisé à partager vos identifiants avec d'autres personnes.

Puis-je utiliser votre site web à des fins commerciales ?

Transcription phonétique

Vous pouvez utiliser la transcription phonétique obtenue avec EasyPronunciation.com dans vos produits commerciaux :

  1. livres numériques ou imprimés,
  2. vidéos,
  3. matériels didactiques,
  4. logiciels téléchargeables pour Windows, MacOS ou Linux, *
  5. applications mobiles pour iOS et Android. *

* Si vous créez un logiciel ou une application mobile, les fonctionnalités de votre produit ne doivent pas reproduire celles des traducteurs phonétiques de notre site web. En d'autres termes, ne créez pas de produits concurrents. Si vous souhaitez que votre logiciel ou application mobile convertisse du texte en transcription phonétique en temps réel, nous avons service API REST.

Nous apprécierions grandement que vous puissiez mentionner EasyPronunciation.com dans vos produits.

Audio haute qualité généré par ordinateur

Nous faisons appel à des sociétés tierces pour générer de l'audio à l'aide de leur service de synthèse vocale. Nous ne sommes pas des juristes, mais il semble que l'utilisation commerciale de ce type d'audio généré par ordinateur soit autorisée.

Enregistrements audio et vidéo de personnes réelles

Nous avons fait appel à des locuteurs natifs et à des artistes professionnels de la voix off pour créer des enregistrements audio et vidéo pour notre site web. Ces enregistrements sont protégés par des droits d'auteur. Ils sont réservés à votre usage personnel. Il y a cependant des exceptions.

Plusieurs types d'activités commerciales avec ces enregistrements sont autorisés dans le milieu de l'enseignement :

  1. Vous pouvez utiliser EasyPronunciation.com avec vos étudiants pendant vos cours en face à face ou en ligne. Par exemple, vous pouvez ouvrir notre entraîneur de prononciation en ligne sur votre projecteur ou partager l'écran de votre ordinateur pendant le cours en ligne. Vous pouvez ensuite demander à vos étudiants de répéter les mots après le locuteur natif pendant les pauses. Notez que vous n'êtes pas autorisé à enregistrer ces cours.
  2. Vous pouvez créer des listes de mots et les partager avec vos étudiants. Si vous disposez d'un abonnement premium actif, vos étudiants auront accès à des enregistrements audio et vidéo de personnes réelles et pourront pratiquer leur prononciation par eux-mêmes. Dans ce cas, les enregistrements sont uniquement destinés à leur usage personnel.

Si vous souhaitez inclure nos enregistrements audio de personnes réelles dans votre produit commercial, veuillez consulter la section suivante de notre FAQ :

Puis-je acheter les enregistrements audio des mots ?

Quel est l'avantage de l'abonnement annuel ?

À partir du 14 novembre 2023, l'achat d'abonnements annuels Basic ou Premium présente un autre avantage.

Dès lors que vous optez pour le paiement annuel, les abonnements Basic et Premium sont automatiquement convertis en un abonnement à vie du niveau inférieur, s'ils ne sont pas renouvelés pour l'année suivante.

Basic devient un abonnement à vie Démarrage lorsqu'il expire après 1 an
Premium devient un abonnement à vie Basic lorsqu'il expire après 1 an

Si vous décidez de profiter de cette offre et que vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement annuel après la première année, veuillez l'annuler au moins 7 jours avant sa date de renouvellement.

Que se passe-t-il lors des réunions mensuelles avec le fondateur du site web ?

Des réunions mensuelles sont organisées pour les utilisateurs disposant d'un abonnement premium actif.

La réunion est l'occasion pour vous de me faire part de vos commentaires. Si quelque chose sur le site web ne vous convient pas, dites-le moi ! Vous pouvez également demander de nouvelles fonctionnalités et discuter des suggestions émanant des autres participants.

Les réunions se déroulent en ligne le troisième dimanche du mois à 9h00 (Heure du Pacifique).

La langue des réunions est l'anglais.

Si votre abonnement premium est actif, le lien pour participer à la réunion apparaîtra dans votre compte 2 jours avant la réunion.

Que faire si vous ne pouvez pas assister à la réunion mais que vous avez tout de même besoin d'une nouvelle fonctionnalité ?

Dans ce cas, veuillez enregistrer une vidéo de 2 à 5 minutes expliquant ce que vous voulez. Fournissez autant de détails que possible. Téléchargez votre vidéo sur un service de partage de fichiers (YouTube, Dropbox, Google Drive, etc.) et envoyez-moi le lien. Votre vidéo sera diffusée aux participants.

Si vous ne pouvez pas enregistrer de vidéo, vous pouvez également préparer un message détaillé avec votre proposition.

Si vous avez un abonnement premium actif, vous pouvez publier le lien vers votre site web sur EasyPronunciation.com. Votre site web peut être un blog, une chaîne YouTube, un profil de média social, etc.

EasyPronunciation.com est un site à forte autorité qui compte plus de 350 000 visiteurs par mois. Un tel lien renforcera la crédibilité et l'autorité de votre site web aux yeux des moteurs de recherche.

Pour publier votre lien, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous sur le site web.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Mettre à jour mon compte.
  3. Saisissez le lien vers votre site web et le texte du lien (les deux champs sont obligatoires).

Le lien do-follow vers votre site web apparaîtra sur la page Nos sponsors et y restera aussi longtemps que votre abonnement premium sera actif.

La page Nos sponsors a une pagination intégrée avec 10 liens par page.

Les liens sont triés en fonction de la durée du cycle de facturation. Si vous souscrivez un abonnement annuel, les chances que votre lien figure sur la première page sont plus élevées.

Vous n'avez pas besoin de créer un lien vers notre site web.

Pour l'instant, nous n'avons pas de catégories. Nous pourrons en ajouter à l'avenir.

Notez que votre site doit être conforme aux règles d'édition de Google. Par exemple, si votre site ne respecte pas les lois sur les droits d'auteur, il sera rejeté.

Acceptez-vous des articles d'invités ?

Si vous disposez d'un abonnement premium actif, vous pouvez publier des articles sur notre blog.

Comme vous l'avez deviné, certaines conditions s'appliquent. :)

Le contenu de vos messages doit être lié d'une manière ou d'une autre à l'apprentissage des langues ou à la linguistique. Nous n'acceptons aucun contenu sans rapport avec le sujet. Il n'y a pas d'exception.

Vous pouvez publier au maximum un article d'invité par mois.

Votre article doit comporter au moins 250 mots et fournir des informations utiles au lecteur.

Il n'y a pas de mal à promouvoir vos services ou vos produits, mais votre article doit être relativement intéressant à lire, même si le lecteur n'utilise pas vos services ou vos produits.

Chaque article sera approuvé individuellement pour être publié. Si votre article n'est pas accepté, nous vous fournirons des commentaires sur la manière de l'améliorer.

Votre message peut inclure des liens do-follow vers d'autres sites web. Consultez la section Puis-je publier le lien vers mon site web sur EasyPronunciation.com ? pour connaître les exigences supplémentaires en matière de liens.

Si vous ajoutez des liens, assurez-vous qu'ils fonctionneront le plus longtemps possible. Par exemple, si vous publiez un lien vers une offre à durée limitée, il se peut que votre lien cesse de fonctionner dans quelques semaines. Dans ce cas, veuillez ajouter une redirection vers une autre page de votre site web. Tous les liens brisés (y compris les pages 404) seront complètement supprimés.

Une fois votre article approuvé, nous ne pouvons autoriser que des modifications mineures.

Après la publication de votre premier article, les frais d'abonnement ne sont plus remboursables. En d'autres termes, une fois que votre article est publié, vous ne pouvez plus bénéficier de la garantie de remboursement.

Si vous avez un plan hebdomadaire, vous pouvez publier votre premier article seulement 3 semaines après la date de votre premier abonnement.

Nous n'acceptons les articles que dans les langues suivantes : allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, portugais, russe.

Si vous souhaitez publier des articles en tant qu'invité, veuillez nous contacter avant de vous abonner. Nous aurons besoin de voir un exemple de votre article pour confirmer qu'il répond à toutes les exigences.

Mon paiement est-il sécurisé ?

La sécurité de votre paiement est très importante pour nous.

Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur notre site web.

Les données sont envoyées via une connexion HTTPS sécurisée à notre partenaire de paiement, où une protection maximale des données financières est assurée.

Quelles sont vos règles de remboursement ?

Tous les abonnements sont couverts par la garantie satisfait ou remboursé. La durée de la période de garantie est indiquée dans le tableau suivant :

Abonnement hebdomadaire 7 jours
Abonnement mensuel 30 jours
Abonnement annuel 90 jours

Nous voulons être les meilleurs, donc si vous demandez un remboursement, nous vous demandons gentiment de nous fournir au moins un court commentaire sur la façon dont nous pouvons nous améliorer.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Veuillez suivre les étapes suivantes pour demander un remboursement :

  1. Connectez-vous sur le site web.
  2. Cliquez sur Mon compte et allez ensuite à la section Historique de facturation.
  3. Si une commande peut faire l'objet d'un remboursement, vous verrez un bouton Demander un remboursement à côté de celle-ci. Cliquez sur ce bouton.
  4. Suivez les instructions de la page.

Je me suis abonné, mais je n'ai reçu aucun e-mail de votre part.

Vous n'avez pas reçu de code d'activation ?

Cela peut arriver pour différentes raisons :

  • Notre message automatique avec le code d'activation a été bloqué par les filtres anti-spam. Cela ne dépend pas de nous. Nous aimerions beaucoup, mais malheureusement nous ne pouvons pas contrôler tous les serveurs d'e-mails sur la planète Terre :).
  • Il arrive parfois que les personnes fassent une erreur dans leur adresse e-mail.
  • Votre boîte aux lettres électronique est peut-être pleine et n'accepte pas les messages entrants. Veuillez tester votre messagerie avant de nous contacter.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser un compte avec un e-mail qui n'a pas été confirmé.

Si vous n'avez reçu aucun code d'activation, contactez-nous. Nous serons heureux d'activer votre compte manuellement et / ou de mettre à jour votre adresse e-mail.

Je veux copier/coller la transcription phonétique !

La transcription obtenue avec les traducteurs phonétiques sur le site EasyPronunciation.com peut être facilement copiée dans un autre logiciel. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Sur la page avec le traducteur, cliquez sur Options d'affichage de la transcription. Sélectionnez l'une des options qui sont optimisées pour copier-coller les résultats :

  • transcription après chaque paragraphe de texte,
  • transcription sous chaque ligne de texte
  • transcription seulement.

Après avoir envoyé votre texte, vous pourrez remarquer que certains mots qui sont prononcés différemment selon le contexte seront marqués en couleurs :

  • vert (homographes),
  • bleu (variantes de prononciation).

Vous pouvez cliquer sur ces mots pour choisir la variante souhaitée. Vous avez ensuite deux options :

  1. Vous pouvez sélectionner et copier le texte à l'aide de votre souris. Dans ce cas, la transcription conservera le formatage HTML. Par exemple, en chinois, ping3 restera ping3.
  2. Vous pouvez également cliquer sur le bouton avec l'icône « copier » sous la transcription pour copier les résultats dans le presse-papier. Dans ce cas, votre transcription sera convertie en texte brut et perdra son formatage HTML d'origine. Par exemple, en chinois, ping3 sera copié sous la forme ping3. C'est pourquoi nous vous suggérons de choisir un type de transcription qui ne nécessite pas de formatage HTML.

Notez que le bouton avec l'icône « copier » peut être caché. Pour qu'il s'affiche, allez à Mon comptePersonnaliser mon expérience et décochez l'option Masquer le bouton Copier dans le presse-papiers.


Si vous travaillez avec un programme de tableur, tel que LibreOffice Calc, vous voudrez peut-être avoir vos mots (ou phrases) dans une colonne et leur transcription phonétique dans une autre colonne. Dans ce cas, sur la page avec le traducteur:

  1. pour le paramètre Options d'affichage de la transcription choisissez l'option transcription seulement,
  2. pour le paramètre Chaque nouvelle ligne commencera par choisissez l'option saut de ligne,
  3. soumettez votre texte,
  4. utilisez l'une des deux options ci-dessus pour coller la transcription.

Lorsque vous collerez la transcription phonétique dans votre programme de tableur, chaque transcription ira dans une cellule séparée.


Il se peut que vous ayez besoin d'un document PDF avec la transcription phonétique. Voici comment vous pouvez l'obtenir :

Sélectionnez l'option permettant d'afficher la « transcription au-dessus de chaque mot ». Après avoir saisi le texte, cliquez sur le bouton « Version imprimable ». Après avoir soumis le texte, cliquez sur le bouton « Version imprimable ». Suivez ensuite la procédure habituelle pour imprimer la page en cours affichée dans votre navigateur. Sélectionnez enfin « enregistrer en PDF ».

Notez que dans certaines langues, lorsque vous copiez-coller le résultat dans un autre logiciel, les mots peuvent ne pas s'enchaîner ou être coupés au milieu. Cela peut être dû à votre navigateur web ou au logiciel dans lequel vous voulez coller le résultat. Dans ce cas, nous vous suggérons d'essayer ce qui suit :

  1. utiliser un autre navigateur et/ou un logiciel de traitement de texte,
  2. essayer les deux façons de copier-coller les résultats décrites ci-dessus,
  3. d'abord copier-coller les résultats dans un éditeur de texte brut, tel que Sublime Text. Une fois que vous voyez que le texte semble correct, sélectionnez-le dans l'éditeur de texte brut et copiez-collez-le dans votre logiciel.

L'option de connexion automatique (Se souvenir de moi) ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Il arrive que dans certains navigateurs, l'option de connexion automatique ne fonctionne pas correctement. Lorsque vous revenez le lendemain sur notre site web, il semble qu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau.

Cela se produit parce que le navigateur veut charger la page aussi vite que possible et qu'il ne veut pas attendre le démarrage de la session. La bonne nouvelle est que la plupart du temps, la session démarre effectivement en arrière-plan pendant le chargement de la page. Tout ce que vous devez faire pour corriger cela est de recharger la même page (appuyez sur F5 dans la plupart des navigateurs).

Avez-vous prévu de créer une app mobile ?

Malheureusement, non.

L'algorithme des convertisseurs phonétiques est extrêmement compliqué. Pour vous donner une idée, la version complète du convertisseur anglais a environ 2 500 lignes de code, et le convertisseur français a plus de 4 000 lignes de code (ce qui n'inclut pas les dictionnaires).

Les traducteurs sont écrits en PHP (un langage de programmation conçu pour le développement web). Pour créer un programme ou une app, ces milliers de lignes de code devraient être réécrites dans un autre langage. Engager une personne pour réaliser ce travail coûterait une fortune.

Alors, à quoi sert votre argent lorsque vous nous soutenez financièrement ?

  1. Nous comparons manuellement notre transcription avec des dictionnaires imprimés pour nous assurer que vous aurez une transcription phonétique de votre texte exacte - il y a des milliers et des milliers de mots.
  2. Nous enregistrons plus de mots - nous engageons exclusivement des professionnels du doublage pour que vous puissiez écouter les mots prononcés dans une qualité exceptionnelle. Nous vérifions également très attentivement les transcriptions phonétiques de chacun des enregistrements.
  3. Nous affinons l'algorithme et ajoutons de nouvelles fonctionnalités.

Puis-je acheter les enregistrements audio des mots ?

Oui ! Si vous voulez créer un produit numérique et y intégrer nos enregistrements audio, vous pouvez acheter des droits d'utilisation non exclusifs, perpétuels, mondiaux et libres de droits.

Apprenez comment vous pouvez acheter nos enregistrements audio de mots.

Les symboles phonétiques ne s'affichent pas correctement dans mon navigateur web !

Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Nous vous recommandons vivement d'utiliser Google Chrome ou Safari. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de support pour les autres navigateurs.

Deuxièmement, vérifiez à nouveau que l'encodage du texte de la page est défini sur Unicode (UTF-8).

Troisièmement, assurez-vous que JavaScript est activé dans votre navigateur. EasyPronunciation.com ne fonctionnera pas sans JavaScript.

Toujours pas d'affichage correct... Sur certains appareils mobiles et certains systèmes d'exploitation, il se peut que certains symboles ne s'affichent toujours pas très bien ou pas du tout. Veuillez essayer d'utiliser un autre appareil ou nous contacter pour nous signaler ces erreurs.

Veuillez également consulter cette section de notre FAQ.

Je veux télécharger le traducteur phonétique sur mon ordinateur ou mon appareil mobile !

Nous n'avons pas prévu de créer une version téléchargeable de nos traducteurs phonétiques dans un futur proche.

L'algorithme est incroyablement long et compliqué et cela nécessiterait un investissement financier énorme.

Nous préférons investir dans la relecture et dans le développement de la base de données avec des transcriptions phonétiques et des enregistrements de plus de mots réalisés par les doubleurs professionnels.

J'ai acheté un abonnement et j'ai besoin d'une facture pour mon entreprise / école / université !

Veuillez vous identifier sur le site web, puis allez dans votre compte et cliquez sur le lien « Mettre à jour mon compte ».

Dans le champ "Entreprise", indiquez le nom de votre entreprise ou de votre école, puis validez les changements.

Retournez dans votre compte, descendez jusqu'à la section "Historique de facturation" et cliquez sur l'icône imprimante.

Comment fonctionne un essai gratuit ?

Limitations de l'essai gratuit

  Longueur du texte maximale en une fois Longueur totale du texte pendant votre essai gratuit
Les traducteurs phonétiques * 400 caractères 2 000 caractères
Audio haute qualité généré par ordinateur 400 caractères 5 000 caractères
Traduction vers votre langue maternelle 400 caractères 2 000 caractères

* Lorsque vous aurez atteint la limite, vous pourrez toujours convertir 25 caractères par heure dans les traducteurs phonétiques.

Lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit, nous ne vous demandons aucune information de paiement. Cela signifie que vous ne serez jamais facturé.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous sur le site web.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Supprimer mon compte.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Absolument ! Vous pouvez l'annuler à tout moment, y compris le jour même de votre abonnement.

Votre abonnement se renouvellera automatiquement jusqu'au moment où vous déciderez de l'annuler. Lorsque vous arrêterez votre abonnement, nous cesserons de vous facturer lors du cycle de facturation suivant. Vous pouvez continuer à utiliser notre site jusqu'à la fin de la période de facturation.

Comment annuler mon abonnement ?

Abonnements récurrents (hebdomadaires, mensuels ou annuels)

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour annuler votre abonnement récurrent. Veillez à le faire au moins deux jours avant la fin du cycle de facturation.

  1. Connectez-vous sur le site web.
  2. Cliquez sur Mon compte puis sur Annuler mon abonnement.
  3. Suivez les instructions de la page.
  4. Cliquez à nouveau sur Mon compte, et assurez-vous que dans la section Statut de l'abonnement vous voyez Votre abonnement a été annulé le YYYY-MM-DD. Si vous ne voyez pas ce message, veuillez nous contacter dès que possible.

Notez que si vous avez payé par PayPal avant octobre 2023 et que vous avez annulé vos paiements récurrents via le site de PayPal, notre système n'a pas accès à cette information. Dans ce cas, veuillez ne pas tenir compte du message dans votre compte concernant la date de renouvellement de votre abonnement.

Accès à vie

L'accès à vie est un paiement unique. En d'autres termes, vous ne serez plus jamais facturé.

Si votre commande peut encore faire l'objet d'un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes pour demander un remboursement.

Comment puis-je changer mon abonnement ?

Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, veuillez vérifier quelle situation ci-dessous s'applique à vous.

Première commande

Si votre commande peut encore faire l'objet d'un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes pour demander un remboursement.

Après avoir reçu un remboursement, vous pouvez vous abonner à une autre formule.

Renouvellements

Si cela fait moins de 7 jours depuis votre dernière commande, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons un remboursement pour cette commande. Vous pourrez ensuite vous abonner à un autre plan.

Autres situations

Si votre première commande n'est pas éligible à un remboursement ou que cela fait plus de 7 jours depuis votre renouvellement, suivez les étapes suivantes :

  1. Annulez votre abonnement au moins 2 jours avant la fin du cycle de facturation.
  2. Attendez que votre abonnement soit expiré.
  3. Achetez un nouvel abonnement.

Notez que dans ce dernier cas, nous ne remboursons pas la partie inutilisée de votre abonnement.

Combien de temps dois-je attendre mon remboursement ?

Paiements par carte de crédit

Suivant la durée de traitement de la banque, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur vos relevés de compte.

Il est possible qu'un remboursement soit traité comme une annulation de paiement. Si, après 10 jours, vous ne voyez toujours pas de remboursement, recherchez sur votre relevé de compte le débit d'origine. Si vous ne voyez pas ce débit, c'est que le paiement a été annulé et que le remboursement est effectif.

Si vous ne voyez toujours pas la somme créditée et que le débit d'origine est toujours présent après 10 jours ouvrés, contactez votre banque pour obtenir plus d'informations.

Occasionnellement, vous pouvez voir des transactions étranges pendant le temps de traitement de votre remboursement par votre banque. Veuillez ne pas en tenir compte. Vous devez attendre 5 à 10 jours ouvrables pour obtenir votre remboursement.

Paiements par PayPal

Le remboursement peut mettre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre relevé de carte bancaire.

Quelles sont les prochaines mises à jour ?

Projets en cours

  • Relecture des transcriptions phonétiques des langues suivantes :
    • anglais américain
    • anglais britannique
    • japonais
  • Enregistrements audio des langues suivantes :
    • anglais britannique
    • français

Projets à venir

  • Relecture des transcriptions phonétiques pour les langues suivantes :
    • allemand
    • italien
  • Enregistrements audio pour les langues suivantes :
    • allemand
    • espagnol d’Europe
    • japonais
    • italien

Comment les fonctionnalités premium fonctionnent-elles ?

Nous avons ajouté le 15 juin 2020 deux fonctionnalités premium sur EasyPronunciation.com :

  1. audio haute qualité généré par ordinateur
  2. traduction automatique d'un texte vers votre langue maternelle

Ces deux fonctionnalités sont alimentées par Google et Amazon. À chaque fois que vous générez de l'audio dans le traducteur phonétique ou que vous traduisez un texte dans votre langue maternelle, nous devons payer l'une de ces entreprises.

C'est la raison pour laquelle nous avons fixé une limite mensuelle de 200 000 caractères pour chaque fonctionnalité. C'est beaucoup, même si vous les utilisez de manière régulière. Mais si vous commencez à convertir tous vos livres en audio, vous arriverez certainement rapidement à la limite.

Vous pouvez vérifier les statistiques d'utilisation dans votre compte à la rubrique "journal de l'activité".

Les fonctionnalités premium ne sont disponibles qu'avec l'abonnement récurrent Premium (mensuel ou annuel).

Un point important concernant l'audio généré par ordinateur : à chaque fois que vous soumettez un texte, tous vos enregistrements audio précédents sont supprimés. Si vous avez besoin de l'audio, vérifiez que vous l'avez bien enregistré avant de soumettre un nouveau texte.

Je n'ai pas besoin des fonctionnalités premium. Qu'est-ce qui change pour mon abonnement si je me suis inscrit avant le 15 juin 2020 ?

Rien ne change.

Tant que votre abonnement reste actif, vous garderez accès à toutes les autres fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé lors de votre première inscription, incluant l'accès aux traducteurs de transcription phonétique et à notre base de données en constante augmentation d'enregistrements de mots audio et vidéo.

Si vous avez acheté un accès à vie, vous ne serez jamais facturé de nouveau.

J'ai besoin des fonctionnalités premium. Comment puis-je ajouter une extension à mon abonnement si je me suis inscrit avant le 15 juin 2020 ?

Extension pour un abonnement récurrent en cours (mensuel ou annuel)

Nous avons augmenté le prix de l'abonnement Premium pour compenser les coûts des fonctionnalités premium. Quelque soit le type d'abonnement dont vous bénéficiez actuellement, voici la procédure à suivre :

  1. annulez votre abonnement,
  2. attendez la fin du cycle de facturation,
  3. souscrivez un abonnement Premium .

Si votre dernier paiement date de mois de 7 jours, contactez-nous : nous pourrons vous envoyer le remboursement de ce dernier paiement.

Extension pour un abonnement à vie

Vous bénéficierez d'une remise sur l'abonnement récurrent Premium. Pour la voir, connectez-vous sur le site. La remise sera plus grande pendant les 2 premières semaines de mise en ligne des fonctionnalités premium. Nous vous recommandons de modifier votre abonnement au plus vite.

Notez que si vous annulez votre abonnement Premium à l'avenir, vous pouvez toujours conserver votre accès à vie aux fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé lors de votre première inscription, ce qui inclue l'accès aux traducteurs de transcription phonétique et à notre base de données en perpétuelle évolution d'enregistrements de mots audio et vidéo.