Domande Frequenti (FAQ)

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Mi sono abbonato, ma vedo ancora il messaggio che mi avvisa di aver raggiunto il limite!

Prima di tutto, assicurati di aver eseguito l'accesso sul nostro sito. Nella parte alta della pagina, dovresti vedere i link Il mio account e Esci anziché Accedi e Registrati. Ricarica la pagina nel tuo browser per verificare che la sessione sia attiva.

Clicca poi sul link Il mio account - nella sezione Stato dell'abbonamento dovresti vedere il tipo di abbonamento che hai comprato e la dicitura attivo in verde.

Se non la vedi, accertati che il pagamento sia andato a buon fine:

  1. Se hai pagato tramite carta di credito, vai sul tuo servizio home banking e controlla che sia presente una transazione in sospeso da EasyPronunciation.com.
  2. Se hai pagato tramite PayPal, controlla la tua e-mail - PayPal manda un messaggio automatico ogni volta che effettui un pagamento.

Se vedi la transazione sul tuo sistema ma non nel tuo account su EasyPronunciation.com, è probabile che il sistema di pagamento non abbia ancora notificato il nostro sito dell'avvenuta transazione. In casi molto rari, la notifica può richiedere fino a 60-120 minuti. Se trascorsi 120 minuti dal momento del pagamento il tuo abbonamento non risulta ancora attivo, contattaci.

Se lo stato dell'abbonamento è attivo, ma vedi ancora il messaggio che ti avvisa di aver raggiunto il limite, prova a utilizzare un browser diverso. Ovviamente, dovrai accedere di nuovo.

Puoi anche provare a cancellare tutti i cookie del nostro sito web. Per vedere come fare, cerca su Google "cancellare i cookie di un sito web + [nome del tuo browser]". Dopo aver eseguito la procedura, riavvia il browser e fai di nuovo login.

Se il problema persiste, contattaci. Nel tuo messaggio, ti chiediamo di specificare:

  1. se vedi la transazione all'interno del tuo sistema di pagamento (online banking, PayPal),
  2. quali due browser hai usato,
  3. quale metodo di pagamento hai usato (es. PayPal, carta di credito ecc.).

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Posso usare il vostro sito web su più dispositivi, ad esempio sul mio computer e sul mio smartphone?

Certo che sì! Fintanto che il tuo dispositivo ha una connessione internet attiva, puoi usare il nostro sito web su più dispositivi.

Tieni presente che non ti è permesso condividere le tue credenziali di accesso con altre persone.

Qual è il vantaggio dell'abbonamento annuale?

A partire dal 14 novembre 2023, l'acquisto degli abbonamenti annuali Base o Premium apporta un altro vantaggio.

A condizione che tu scelga il pagamento annuale, i piani di abbonamento Base e Premium saranno convertiti automaticamente in un abbonamento di livello inferiore nel caso in cui non vengano rinnovati per un altro anno.

Base diventa un abbonamento a vita Starter dopo la sua scadenza di 1 anno
Premium diventa un abbonamento a vita Base dopo la sua scadenza di 1 anno

Se decidi di approfittare di questa offerta e non intendi rinnovare l'abbonamento annuale dopo il primo anno, disdici almeno 7 giorni prima della data del rinnovo.

Cosa succede durante gli incontri mensili con il fondatore del sito?

Gli incontri mensili vengono organizzati per gli utenti con un abbonamento premium attivo.

L'incontro è la tua occasione per condividere la tua opinione. Se qualcosa sul sito web non funziona, fammelo sapere! Puoi anche richiedere nuove funzionalità e discutere i suggerimenti proposti dagli altri partecipanti.

Gli incontri si svolgono online nella terza domenica del mese alle ore 09:00 (Fuso orario del Pacifico).

La lingua dei nostri incontri sarà l'inglese.

Se il tuo abbonamento premium è attivo, il link per unirsi all'incontro comparirà nel tuo account 2 giorni prima della data della riunione.

Cosa succede se non puoi partecipare all'incontro ma hai comunque bisogno di una nuova funzionalità?

In questo caso, registra un video di 2-5 minuti spiegando che cosa desideri. Sii il più dettagliato possibile. Carica il video su un servizio di condivisione file (YouTube, Dropbox, Google Drive, ecc.) e inviami il link. Il tuo video verrà mostrato ai partecipanti.

Se non riesci a registrare un video, puoi anche preparare un messaggio dettagliato contenente la tua proposta.

Se hai un abbonamento premium attivo, puoi pubblicare un collegamento al tuo sito web su EasyPronunciation.com. Il tuo sito web può essere un blog, un canale YouTube, un profilo di social media, ecc.

EasyPronunciation.com è un sito che gode di un'ottima autorità con più di 350.000 visitatori mensili. Questo link aumenterà la credibilità e l'autorità del tuo sito web agli occhi dei motori di ricerca.

Per pubblicare il collegamento, segui questi passaggi:

  1. Effettua il log in sul sito web.
  2. Fai clic su Il mio account e poi su Aggiorna il mio account.
  3. Inserisci il collegamento al tuo sito web e il testo del link (i campi sono entrambi obbligatori).

Il link do-follow al tuo sito comparirà nella pagina I nostri sponsor e rimarrà lì finché il tuo abbonamento premium risulterà attivo.

La pagina I nostri sponsor prevede una paginazione incorporata con 10 link per pagina.

I link sono ordinati per durata del ciclo di fatturazione. Se sottoscrivi un abbonamento annuale, ci sono maggiori possibilità che il tuo link compaia in prima pagina.

Non serve che tu crei un backlink al nostro sito.

Attualmente non abbiamo alcuna categoria. Potremmo aggiungerne in futuro.

Tieni presente che il tuo sito web deve rispettare le Norme per i publisher di Google. Se il tuo sito non rispetta le leggi sul copyright, per esempio, verrà rifiutato.

Accettate guest post?

Se disponi di un abbonamento premium attivo, puoi pubblicare dei guest post sul nostro blog.

Come avrai già capito, si applicano alcune condizioni. :)

Il contenuto dei tuoi post dovrebbe essere in qualche modo inerente all'apprendimento delle lingue o al settore linguistico. Non accettiamo contenuti non inerenti. Nessuna eccezione.

Puoi pubblicare al massimo un guest post al mese.

Il tuo post dovrebbe contenere almeno 250 parole e offrire delle informazioni utili al lettore.

Va bene promuovere i propri servizi e prodotti, ma il tuo post dovrebbe risultare interessante da leggere anche nel caso in cui il lettore non usi i tuoi servizi o prodotti.

La pubblicazione di ciascun post sarà approvata individualmente. Se il tuo post non viene accettato, ti daremo dei consigli su come migliorarlo.

Il tuo post può includere dei link do-follow ad altri siti web. Vedi la sezione Posso pubblicare un collegamento al mio sito web su EasyPronunciation.com? per ulteriori requisiti dei link.

Se aggiungi dei link, assicurati che funzionino il più a lungo possibile. Se pubblichi un link a un'offerta a tempo limitato, per esempio, il tuo collegamento potrebbe cessare di essere valido dopo un paio di settimane. In questo caso, aggiungi un reindirizzamento a un'altra pagina del tuo sito web. Tutti i link non funzionanti (tra cui le pagine 404) saranno rimossi del tutto.

Una volta approvato il post, possiamo permettere solo delle piccole modifiche.

Dopo la pubblicazione del tuo primo post, il costo dell'abbonamento non sarà più rimborsabile. In altre parole, una volta che il tuo post diventa pubblico, non avrai più diritto alla garanzia di rimborso.

Se hai un piano settimanale, puoi pubblicare il tuo primo post solo 3 settimane dopo la data di inizio abbonamento.

Accettiamo post solo nelle seguenti lingue: cinese, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese, russo, spagnolo, tedesco.

Se vuoi pubblicare dei guest post, contattaci prima di sottoscrivere un abbonamento. Ci servirà vedere un esempio del tuo post per confermare che soddisfa tutti i nostri requisiti.

Il mio pagamento è sicuro?

La sicurezza del tuo pagamento è molto importante per noi.

Non memorizziamo i dati dei tuoi pagamenti sul nostro sito.

I dati vengono inviati al nostro partner di pagamenti attraverso una connessione sicura HTTPS, che garantisce la massima protezione dei dati finanziari.

Mi sono abbonato, ma non ho ricevuto alcuna email da parte vostra!

Non hai ricevuto un codice di attivazione?

Può capitare per diversi motivi:

  • Il nostro messaggio automatico contenente il codice di attivazione è stato bloccato dai filtri antispam. Questo non dipende da noi. Ci piacerebbe molto, ma purtroppo non abbiamo il controllo di tutti i server email presenti sul pianeta Terra :).
  • Occasionalmente, può capitare di sbagliare a digitare una lettera dell'indirizzo email.
  • La tua casella di posta potrebbe essere piena e non accettare messaggi in entrata. Controlla la tua email prima di contattarci.

Per ragioni di sicurezza non puoi utilizzare l'account senza aver confermato il tuo indirizzo email.

Se non hai ricevuto un codice di attivazione, contattaci. Saremo lieti di attivare manualmente il tuo account e/o di aggiornare il tuo indirizzo email.

Mi sono abbonato e ho bisogno della ricevuta di pagamento per la mia azienda/scuola/università!

Accedi al sito, dopodiché vai nel tuo account e clicca sul link "Aggiorna il mio account".

Nel campo "Impresa" inserisci il nome della tua impresa o scuola e salva le modifiche.

Ritorna nel tuo account, scorri fino alla sezione "Cronologia di fatturazione" e clicca sull'icona della stampante.

Posso recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento?

Certo che sì! Puoi recedere in qualsiasi momento, perfino lo stesso giorno in cui hai effettuato l'iscrizione.

Il tuo abbonamento verrà rinnovato in automatico finché non deciderai di recedere. Una volta disdetto, non ti addebiteremo più costi di abbonamento a partire dal ciclo di fatturazione successivo. Potrai continuare a usare il nostro sito web fino alla fine del periodo di fatturazione attivo.

Come posso recedere dal mio abbonamento?

Abbonamenti periodici (settimanali, mensili o annuali)

Segui i passaggi qui di seguito per disdire il tuo abbonamento periodico. Assicurati di disdire almeno due giorni prima della fine del ciclo di fatturazione.

  1. Effettua il log in sul sito web.
  2. Fai clic su Il mio account e poi su Disdici abbonamento.
  3. Segui le istruzioni sulla pagina.
  4. Fai clic di nuovo su Il mio account e assicurati che nella sezione Stato dell'abbonamento ci sia scritto Il tuo abbonamento è stato disdetto il YYYY-MM-DD. Se non visualizzi questo messaggio, contattaci il prima possibile.

Tieni presente che se hai pagato con PayPal prima di ottobre 2023 e hai disdetto l'abbonamento periodico tramite il loro sito, il nostro sistema non ha accesso a questa informazione. In questo caso, ignora la scritta presente nel tuo account dove si specifica la prossima data di rinnovo del tuo abbonamento.

Accesso a vita

L'accesso a vita prevede un pagamento una tantum. In altre parole, non ti verranno mai addebitati costi periodici.

Segui questi passaggi per avere un rimborso, se il tuo ordine è ancora idoneo per richiederlo.

Come posso modificare il piano del mio abbonamento?

Se desideri modificare il piano del tuo abbonamento, controlla quale di queste situazioni è quella che ti interessa.

Primi ordini

Segui questi passaggi per avere un rimborso, se il tuo ordine è ancora idoneo per richiederlo.

Dopo aver ricevuto il rimborso, potrai abbonarti a un piano diverso.

Rinnovi

Se sono passati meno di 7 giorni dal tuo ultimo ordine (sia esso per un nuovo abbonamento o per un rinnovo), contattaci. Ti invieremo un rimborso per questo ordine, dopodiché potrai abbonarti di nuovo a un piano diverso.

Altri casi

Se il tuo primo ordine non è idoneo per un rimborso o se sono passati più di 7 giorni dal tuo ultimo ordine, segui questi passaggi:

  1. Disdici il tuo abbonamento almeno 2 giorni prima della fine del ciclo di fatturazione.
  2. Attendi la scadenza del tuo abbonamento.
  3. Acquista un nuovo abbonamento.

Tieni presente che in quest'ultimo caso non rimborseremo il periodo non utilizzato del tuo abbonamento.