よくある質問
お問い合わせ内容
プラン返金無料トライアル発音記号変換ツールプレミアム機能：高品質のコンピュータ生成音声と自動翻訳有料プランを購入したのに、上限に達したというメッセージが出ます。
まず、当サイトにログインしていることをご確認ください。ページの上部には、ログインと登録ではなく、アカウント情報とログアウトというリンクが表示されているはずです。ページを再読み込みするとセッションが有効になっているかどうかをご確認いただけます。
次に、リンクアカウント情報をクリックします。現在お選びいただいているプランのセクションに、購入した有料プランの種類とご利用中の文字が緑色で表示されているはずです。
表示されない場合は、有料プランのお支払いが完了していることをご確認ください。
- クレジットカードでお支払いの場合、オンラインバンキングサービスを使用して、EasyPronunciation.comから保留中の取引があるかどうかを確認します。
- PayPalでお支払いの場合、メールをご確認ください。PayPalはお支払いのたびに自動メッセージを送信します。
支払い側の履歴には表示されているのにEasyPronunciation.comのアカウントには表示されない場合、決済システムがお支払いについてまだ当サイトに通知していないことが考えられます。ごくまれに、60～120分程かかる場合があります。お支払いから120分経っても有料プランが有効になっていない場合は、弊社までご連絡ください。
有料プランが有効であるにもかかわらず、上限に達したというメッセージが表示される場合は、別のウェブブラウザを使用してみてください。その際には、再度ログインする必要があります。
他には、当社のウェブサイトのすべてのクッキーを削除することもお試しください。Googleで「サイトのCookieを削除する＋[ブラウザの名前]」と検索すると、その方法が表示されます。削除後、ブラウザを再起動し、再度ログインしてください。
それでも問題が解決しない場合は弊社までご連絡ください。 メッセージには以下をご記入ください。
- お客様の支払い方法（オンラインバンキング、PayPal）による取引を確認されたか
- 使用した２つのウェブブラウザ
- お客様がどのような支払い方法（PayPal、クレジットカードなど）を使用されたか
問題が早急に解決されるよう最善を尽くします。
複数のデバイス、例えば自分のパソコンとスマートフォンなどでこのサイトは使えますか？
もちろんです！ お使いのデバイスがインターネット接続されていれば、複数のデバイスで当サイトをご利用いただけます。
ログイン情報を他の人と共有することはできません。
年間プランのメリットは何ですか？
2023年11月14日以降、年間のベーシックプランまたはプレミアムプランを購入すると、別のメリットがあります。
年払いを選択する限り、ベーシックプランとプレミアムプランは次年度の更新がない場合、自動的に下位レベルの利用期間無制限プランに変更されます。
| ベーシック | 1年後に有効期限が切れた場合、スタータープランは利用期間無制限となります。 |
| プレミアム | 1年後に有効期限が切れた場合、ベーシックプランは利用期間無制限となります。 |
このキャンペーン利用して、初年度以降の年間プランの更新を希望されない場合は、更新日の7日前までにプランを解約してください。
ウェブサイト創設者との月例ミーティングでは何が行われるのですか？
毎月のミーティングは、プレミアムプランをご利用のユーザーを対象に開催されます。
ミーティングは、私にフィードバックするチャンスです。ウェブサイト上の何かがあなたのために機能しない場合は、私に教えてください！また、新機能のリクエストや、他の参加者からの提案について話し合うこともできます。
ミーティングは毎月第3日曜日の午前9時（太平洋時間）にオンラインで行われます。
ミーティングは英語で行われます。
プレミアムプランが有効な場合、ミーティング参加のためのリンクがミーティングの2日前にアカウントに表示されます。
ミーティングには参加できないが、それでも新機能が必要な場合は？
この場合、2～5分のビデオで、あなたの希望を説明してください。できるだけ多くの詳細を提供してください。動画をファイル共有サービス（YouTube、Dropbox、Google Driveなど）にアップロードし、リンクを送ってください。あなたのビデオは参加者に公開されます。
ビデオを録画できない場合は、提案書と一緒に詳細なメッセージを用意することもできます。
自分のウェブサイトへのリンクをEasyPronunciation.comで公開してもいいですか？
プレミアムプランをご利用の場合、EasyPronunciation.comにあなたのウェブサイトへのリンクを掲載することができます。あなたのウェブサイトは、ブログ、YouTubeチャンネル、SNSなどにすることができます。
EasyPronunciation.comは月間訪問者数350,000以上の権威あるサイトです。このようなリンクは、検索エンジンから見たあなたのウェブサイトの信頼性と権威性を高めます。
リンクを公開するには、以下の手順に従ってください。
- サイトにログイン。
- アカウント情報をクリックし、アカウントを更新するをクリック。
- あなたのウェブサイトへのリンクとリンクテキストを入力してください（両方のフィールドは必須です）。
あなたのウェブサイトへのdofollowリンクはスポンサーページに表示され、プレミアムプランが有効である限りそこにリンクされます。
スポンサーページには、1ページあたり10リンクが貼られます。
リンクは課金期間の長さによってソートされます。年間プランを購入した場合、あなたのリンクが最初のページに掲載される可能性が高くなります。
当サイトへのバックリンクは必要ありません。
今のところ、カテゴリーはありませんが、将来的には追加するかもしれません。
あなたのウェブサイトはGoogleパブリッシャーポリシーに準拠している必要があります。例えば、あなたのウェブサイトが著作権法を尊重していない場合、それは拒否されます。
ゲスト投稿は受け付けていますか？
プレミアムプランをご利用の方は、当ブログにゲスト記事を掲載することができます。
お察しの通り、一定の条件が適用されます。 :)
投稿の内容は、言語学習や言語学に関連したものでなければなりません。無関係なコンテンツは一切受け付けません。例外はありません。
ゲスト投稿は月に1回までです。
投稿は少なくとも250ワード以上で、読者に有益な情報を提供するものでなければなりません。
サービスや製品を宣伝するのは問題ありませんが、読者がサービスや製品を利用していなくても、比較的興味深く読んでもらえるような投稿でなければなりません。
各投稿は、掲載のために個別に承認されます。投稿が承認されなかった場合は、改善策をフィードバックいたします。
あなたの投稿には、他のウェブサイトへのdofollowリンクを含めることができます。リンクに関するその他の要件については、セクション自分のウェブサイトへのリンクをEasyPronunciation.comで公開してもいいですか？を参照してください。
リンクを追加する場合は、できるだけ長く使えるページにしましょう。例えば、期間限定のキャンペーンへのリンクを貼った場合、数週間でリンクが機能しなくなる可能性があります。そのような場合は、ウェブサイトの他のページへのリダイレクトを追加してください。すべてのリンク切れ（404ページを含む）は完全に削除されます。
投稿が承認されると、簡単な編集のみが許可されます。
最初の投稿が公開された後は、プランの払い戻しはできません。つまり、投稿が公開されると、返金保証の対象外となります。
週間プランの場合、最初の投稿は購読開始日から3週間後になります。
以下の言語での投稿のみ受け付けます：イタリア語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語、ロシア語、中国語、日本語、英語。
ゲスト投稿の掲載を希望される場合は、プラン購入前にご連絡ください。すべての要件を満たしていることを確認するために、投稿の例を確認する必要があります。
支払いの安全性はどうですか？
お客様のお支払いの安全性は当社にとって非常に重要です。
お客様のお支払い情報は、当ウェブサイトには保存されません。
データは安全なHTTPS接続を介して当社の決済パートナーに送信され、金融データの最大限の保護が確保されます。
プランを購入しましたがメールが届きません！
アクティベーションコードが届きませんでしたか？
以下の理由が考えられます：
- スパムフィルターで弊社からの自動送信がブロックされました。これは私たちの手に負えません。なんとか力になりたいのですが、この地球上の全メールサーバーを管理することはできません（笑）。
- メールアドレスが正しく入力されているかどうか再度ご確認ください。
- メールボックスが一杯になっていて、受信メッセージが受け取れない可能性がございます。お問い合わせの前に、メールのテストをお願いします。
安全上の確認が取れていないメールアドレスのアカウントはご利用いただけません。
それでもアクティベーションコードが届かない場合は弊社までご連絡ください。手動でアカウントを有効化しメールアドレスも更新できます。
プランを購入したので会社（または学校や大学）に提出するための領収書が欲しいのですが。
サイトにログインし、ご自分のアカウントに入り「アカウントを更新する」のリンクをクリックしてください。
「会社」欄にお勤め先または学校名を入力し変更を確定してください。
再度ご自分のアカウントから、「購入履歴」でまでスクロールして印刷のアイコンをクリックしてください。
プランのキャンセルはいつでもできますか？
もちろん可能です！たとえ購入初日であったとしても、いつでもキャンセルをお受けします。
ご購入いただいたプランはキャンセルされるまで自動更新されます。キャンセルいただくと、次のご請求をいたしません。当サイトはご契約期間中引き続きご利用いただけます。
解約手続きはどうなっていますか？
定期プラン（週、月または年）
以下の手順で、定期プランを解約してください。更新日が終了する2日前までに必ず行ってください。
- サイトにログイン。
- アカウント情報をクリックし、プランをキャンセルするをクリック。
- ページ内の指示に従ってください。
- もう一度アカウント情報をクリックし、現在お選びいただいているプランの項目にご契約のプランはYYYY-MM-DDにキャンセルされましたが表示されていることを確認してください。表示されない場合は、お早めにご連絡ください。
2023年10月以前にPayPalでお支払いいただき、PayPalのウェブサイトから定期プランをキャンセルされた場合、当システムはこの情報にアクセスできないことにご注意ください。この場合、お客様のアカウントに記載されているプラン更新日に関するメッセージは無視してください。
ご利用期間無制限
ご利用期間無制限プランは1回限りのお支払いで、今後課金されることはございません。
ご注文いただいたプランが返金対象である場合は、以下の手順で返金をご依頼ください。
プランを変更する方法をおしえてください。
プランの変更を希望される場合は、以下のどの状況に該当するかをご確認ください。
初回注文の場合
ご注文いただいたプランが返金対象である場合は、以下の手順で返金をご依頼ください。
ご返金後、他のプランに加入することができます。
更新される場合
前回のお申込みから7日以内の場合は、お問い合わせください。今回のお申込み分を返金させていただきますので、その後、別のプランにご加入ください。
その他
初回注文が返金対象外の場合、または更新から7日以上経過している場合は、以下の手順でお手続きください。
- 更新日が終了する2日前までにご解約ください。
- プランの有効期限が切れるまでお待ちください。
- 新しいプランにお申込みください。
上記の場合、未使用分の払い戻しは致しかねますのでご注意ください。
