よくある質問

有料プランを購入したのに、上限に達したというメッセージが出ます。 発音記号変換ツールが使えない!どうしたらいいですか? 複数のデバイス、例えば自分のパソコンとスマートフォンなどでこのサイトは使えますか? 支払いの安全性はどうですか? 返金ポリシーを教えてください。 プランを購入しましたがメールが届きません! 別のプログラムに発音記号をコピーしたいのですが。 自動ログイン機能 (ログイン状態を保持する) が動きません。どうすればいいですか? モバイル向けのアプリはありますか? 私のブラウザでは発音記号が正しく表示されません。 自分のパソコンやモバイル機器に発音記号変換ツールをダウンロードしたいのですが。 プランを購入したので会社(または学校や大学)に提出するための領収書が欲しいのですが。 プランのキャンセルはいつでもできますか? 解約手続きはどうなっていますか? プランを変更する方法をおしえてください。 返金にはどれくらいの時間がかかりますか? 将来的にはどのような更新があるのでしょうか? プレミアム機能の特徴は? プレミアム機能は不要です。6月15日以前から有料会員になっている場合はどうなりますか? プレミアム機能を使用したいのですが、 2020年6月15日前に有料会員となっている場合、アップグレードするにはどうすればいいですか?

有料プランを購入したのに、上限に達したというメッセージが出ます。

まず当サイトにログインしているかどうかをご確認ください。ログインできていればページ上部のログイン購入アカウント情報ログアウトのリンクに変わっているはずです。 ページを再読み込みするとセッションがアクティブになっているかどうかをご確認いただけます。

次にアカウント情報のリンクをクリックします。現在お選びいただいているプランに購入されたプランの種別が表示され、緑色でご利用中と表示されます。表示されない場合、弊社のシステムにお客様のお支払いが反映されていない可能性があります。反映にはまれに60分から120分程お時間をいただくことがございます。お支払い後120分経過しても契約プランが表示されない場合は、お問合せからご連絡ください。

契約プランがご利用中であるのに引き続き上限に達したというメッセージが表示される場合は、一度別のブラウザでお試しください。その際再度別のブラウザでもログインしていただくことになります。

問題が解決されない場合は、お手数ですがお問合せよりご連絡ください。その際以下の2点を明記してください:

  1. お試しいただいた2つのブラウザ名
  2. お支払い方法(PayPalまたはクレジットカード)

問題が早急に解決されるよう最善を尽くします。

発音記号変換ツールが使えない!どうしたらいいですか?

まず、発音記号変換ツールの使い方を紹介したビデオチュートリアルをご覧ください:

もし、あなたが使っている発音記号変換ツールのチュートリアルがなければ、基本的には全て同じなのでその他のチュートリアルをご覧ください。

チュートリアルは少し前に収録されたものですので、現在は発音記号表示オプションをクリックし各単語の上に発音記号をつけるのオプションを選択すると同じ結果が表示されます。

まだ登録されていない場合は、1時間あたり25文字までしか変換できないことにご注意ください。文字数を増やしたい場合は、当社のWebサイトをサポートし、プランを購入することをお勧めします。

複数のデバイス、例えば自分のパソコンとスマートフォンなどでこのサイトは使えますか?

もちろんです! お使いのデバイスがインターネット接続されていれば、複数のデバイスで当サイトをご利用いただけます。

ログイン情報を他の人と共有することはできません。

支払いの安全性はどうですか?

個人情報の取り扱いには最新の注意を払っております。支払はStripe及びPayPalの二社と契約しております。PayPalがご使用いただけない国もございます。

弊社サイト上にはお客様の支払い情報は残りません。情報は強固なデータ保護とセキュリティ対策を行っている契約会社へ直接送られます。

返金ポリシーを教えてください。

プランは7日間の返金保証付きです。当サービスにご満足いただけない場合は、ご購入から7日以内にご連絡いただきますと全額返金いたします。この返金制度は初めてのご購入者にのみ適用されますのでご了承ください。

プランを購入しましたがメールが届きません!

アクティベーションコードが届きませんでしたか?

以下の理由が考えられます:

  • スパムフィルターで弊社からの自動送信がブロックされました。これは私たちの手に負えません。なんとか力になりたいのですが、この地球上の全メールサーバーを管理することはできません(笑)。
  • メールアドレスが正しく入力されているかどうか再度ご確認ください。
  • メールボックスが一杯になっていて、受信メッセージが受け取れない可能性がございます。お問い合わせの前に、メールのテストをお願いします。

安全上の確認が取れていないメールアドレスのアカウントはご利用いただけません。

それでもアクティベーションコードが届かない場合は弊社までご連絡ください。手動でアカウントを有効化しメールアドレスも更新できます。

別のプログラムに発音記号をコピーしたいのですが。

EasyPronunciation.com で表示される発音記号はほとんどがコピー&ペースト可能です。発音記号を別のプログラムにコピーしたい場合は下記の手順を踏んでください:

発音記号変換ツールのページの発音記号表示オプションをクリックしてください。結果のコピー&ペイストに適したオプションから1つお選びください:

  • 各テキストの行の下に発音記号をつける
  • 各段落の下に発音記号をつける
  • 発音記号のみ

テキストを送信すると、文脈によって発音が異なる単語の場合は下記で色分けされます:

  • 緑色 (同綴異義語)
  • 青色(発音のバリエーション)

これらの単語をクリックすることでお好みの発音記号をお選びいただけます。そのあとは以下の2つのオプションがあります:

  1. マウスでテキストを選択してコピーできます。この場合、htmlの書式スタイルが維持されます。例えば、中国語のping3ping3と表示されます。
  2. または、発音記号の下にある「コピー」ボタンをクリックして、結果をクリップボードにコピーすることもできます。この場合、発音記号はスタイルなしのテキスト形式に変換され、元のhtml形式は失われます。例えば、中国語のping3ping3としてコピーされます。こちらは、書式スタイルを必要としない発音記号のタイプにおすすめです。

「コピー」ボタンが隠れている場合がありますので、ご注意ください。表示させる場合は、アカウント情報自分の経験をカスタマイズする でオプション クリップボードにコピーするボタンを非表示にする のチェックを外してください。

LibreOffice Calcなどの表計算ソフトで作業する場合、単語(またはフレーズ)を1つの列に、発音記号を別の列に並べるとよいでしょう。この場合、「発音記号のみ」を表示するオプションと、改行のオプション「br」を選択してください。発音記号をコピーして表計算ソフトに貼り付けると、それぞれの発音記号が別々のセルに入ります。

発音記号をPDFで書きだしたいときには以下のようにしてください:

「各単語の上に発音記号をつける」を選択します。テキストを送信後「印刷用バージョン」をクリックします。通常ブラウザで行っている手順で画面を印刷します。保存先を指定し「PDFとして保存」します。

なお、結果を他のプログラムにコピー&ペーストすると、言語によっては単語が折り返されなかったり、途中で途切れたりすることがあります。これは、ブラウザや、結果を貼り付けるプログラム側に原因がある可能性があります。このような場合は、以下のことを試してみることをお勧めします。

  1. 他のブラウザやワープロソフトを使用する
  2. 上記の両方で結果をコピー&ペーストする
  3. まず、Sublime Textなどのプレーンテキストエディターに結果をコピー&ペーストしてください。テキストが正常に表示されることを確認したら、プレーンテキストエディターでテキストを選択し、プログラムにコピー&ペーストしてください。

自動ログイン機能 (ログイン状態を保持する) が動きません。どうすればいいですか?

一部のブラウザでは、自動ログイン機能が正常に動作しない場合があり、翌日に当社のWEBサイトにアクセスすると再度ログインするように表示されます。

これは、ブラウザがページを早く読み込む為に、セッションの開始を待ちたくない際に起こります。ほとんどの場合は、ページの読み込み中にバックグラウンドでセッションが開始されるので、この症状を治す為には、同じページを再読み込みして(ほとんどのブラウザではF5キーを押して)下さい。

モバイル向けのアプリはありますか?

残念ながらありません。

変換ツールのアルゴリズムは非常に複雑です。参考までに、英語の変換ツールの完全版のコードは約2,500行にも及びます。また、フランス語翻訳機能のコードは4,000行以上です(辞書含まず)。

翻訳機能はPHP(WEB開発向けに設計されたプログラミング言語)で記述されています。コンピュータープログラムやアプリを開発するためには、これら数千行のコードを別の言語で再度記述する必要があり、この作業のために人を雇うと多額の費用が発生します。

皆さまからサポートいただいているお金で行っていること

  1. 紙媒体の辞書と照らし合わせて発音記号を確認し、皆様のテキストの正確な発音記号を提供しています ー その単語数は膨大です。
  2. 単語数の増加 ー ヴォイスオーバーのプロが録音しますので、抜群の品質で単語の発音をお聞きいただけます。また、録音時は発音記号を逐一確認しています。
  3. アルゴリズムを改良し新機能を追加しています。

私のブラウザでは発音記号が正しく表示されません。

まず、ブラウザの最新バージョンを使用するようにしてください。特にGoogle Chromeをお使いいただくことをお勧めします。Internet Explorerは使用しないでください。このブラウザの出来は正直言って良くありません。 :)

次に、ページのエンコードが Unicode (UTF-8) に設定されていることを再度ご確認ください。

最後に、JavaScript がお使いのブラウザで有効になっているかを確認してください。 EasyPronunciation.com は JavaScript なしでは動きません。

まだ正しく表示されませんか?モバイル機器やブラウザの中には発音記号がきれいに表示されなかったり、全く表示されなかったりすることがあります。そんな時はこのサイト向上のためにも是非お力をお貸しください。エラーを報告してもらうか、または解決策をご提案いただけるともっと助かります! ;)

自分のパソコンやモバイル機器に発音記号変換ツールをダウンロードしたいのですが。

近い将来発音記号変換ツールのダウンロード版をつくる計画はございません。

アルゴリズムが長く複雑なため多大な投資を必要とするからです。

弊社では校正と発音記号変換ツールのデータベースを拡張し、プロの声優による単語収録数を一層増やすことに注力していきたく存じます。

プランを購入したので会社(または学校や大学)に提出するための領収書が欲しいのですが。

サイトにログインし、ご自分のアカウントに入り「プロフィールを更新する」のリンクをクリックしてください。

「会社」欄にお勤め先または学校名を入力し変更を確定してください。

再度ご自分のアカウントから、「購入履歴」でまでスクロールして印刷のアイコンをクリックしてください。

プランのキャンセルはいつでもできますか?

もちろん可能です!たとえ購入初日であったとしても、いつでもキャンセルをお受けします。

ご購入いただいたプランはキャンセルされるまで自動更新されます。キャンセルいただくと、次のご請求をいたしません。当サイトはご契約期間中引き続きご利用いただけます。

解約手続きはどうなっていますか?

定期的なプラン(月会員または年間員)

以下の手順で、定期的なプランをキャンセルしてください:

  1. ウェブサイトにログインし、アカウントに移動して「プランをキャンセルする」をクリックします。課金サイクルの終了日の遅くても2日前までに行ってください。
  2. アカウントページに再度アクセスし、「現在お選びいただいているプラン」に「ご契約のプランは【日付】にキャンセルされました」と表示されていることを確認してください。このメッセージが表示されない場合は、できるだけ早くご連絡お願いします。

PayPalで支払いを済ませ、PayPalのウェブサイトで定期支払をキャンセルした場合は、当社のシステムはこの情報にアクセスすることができませんのでご注意ください。この場合、契約プランが更新される日付に関してのプロフィール上のメッセージはご放念ください。

ご利用期限無制限プラン

ご利用期限無制限プランを購入された場合、購入後7日以内であれば解約して返金を受けられます。こちらにご連絡いただきますと、返金手続きをさせていただきます。

プランを変更する方法をおしえてください。

プランを変更する場合は以下の手順でお手続きください。

プランの新規申し込み、更新後7日未満の場合はお問い合わせまでご連絡ください。 返金手続きをいたしますので、その後で別のプランへお申し込みください。

プランの新規申し込み、更新後7日以上経過している場合は

  1. 遅くとも更新日の二日前までにプランを解約
  2. プランの期限が終了するまで待つ
  3. 新しいプランに申し込む

後者のケースの場合、日割りの返金はしておりませんのでご注意ください。

返金にはどれくらいの時間がかかりますか?

クレジットカードによるお支払いの場合

銀行の処理時間にもよりますが、カードの利用明細書に返金が表示されるまでに5~10営業日かかる場合があります。

返金が「取り消し」として処理されることもあります。10営業日経っても返金が表示されない場合は、ご利用明細書に元の請求額が記載されているかどうかをご確認ください。ご利用明細書に請求額が記載されていない場合は、元の請求額が取り消され、返金が完了したことになります。

10営業日経ってもクレジットが表示されず、元の請求額が表示される場合は、お手数ですが銀行にお問い合わせください。

銀行が返金処理をしている間、稀におかしな取引が表示される場合がありますが、そのような場合は無視してください。返金には5~10営業日ほどかかります。

PayPalによるお支払いの場合

カードの利用明細書に返金額が記載されるまでに、最大30日かかる場合があります。

将来的にはどのような更新があるのでしょうか?

進行中のプロジェクト

  • 以下の言語の発音記号の校正:
    • アメリカ英語
    • イギリス英語
  • 以下の言語の録音録音:
    • イギリス英語
    • フランス語

将来のプロジェクト

  • 以下の言語の発音記号の校正:
    • ドイツ語
    • イタリア語
  • 以下の言語の録音録音:
    • ドイツ語
    • スペイン語[イベリア半島]
    • 日本語
    • イタリア語

プレミアム機能の特徴は?

2020年6月15日、2つの機能がEasyPronunciation.comに追加されました:

  1. 高品質の音声合成
  2. テキストを母国語へ自動翻訳

両機能は、GoogleとAmazonによって提供されています。音声を音声変換で生成したり、テキストを母国語に翻訳したりするたびに、上記の会社のいずれかに支払いを行います。

このため、各機能には月20万文字の制限があります。日常的に利用するとなると、かなりの量になります。一方、お手持ちの本をすべてオーディオに変換しだすと、おそらくすぐに自分の制限を使い果たしてしまうでしょう。

アカウントの使用統計は、「アクティビティログ」でご確認いただけます。

プレミアム機能は、プレミアム(月または年会員)にお申し込みいただくとご利用になれます。

音声合成は、テキストを送信するたびに、以前に録音した音声がすべて削除されますのでご注意ください。音声が必要な場合は、必ず保存してから新しいテキストを送信してください。

プレミアム機能は不要です。6月15日以前から有料会員になっている場合はどうなりますか?

以前と変わりません。

有料会員資格が期限内である限り、最初にお支払いいただいた全機能にアクセスすることができます。これには、発音記号変換ツールや、日々登録単語数を増やしている音声/ビデオ録画のデータベースへのアクセスが含まれます。

ご利用期間無制限の会員様は今後一切ご請求させていただくことはございません。

プレミアム機能を使用したいのですが、 2020年6月15日前に有料会員となっている場合、アップグレードするにはどうすればいいですか?

定期的なプランからのアップグレード(月会員または年間員)

プレミアム機能のコストを補うため、プレミアム会員の価格を引き上げました。現在の会員種別を問わず、以下の操作を行ってください:

  1. 現在の契約プランの解除を行う
  2. お支払い済み期間が終了するまで待つ
  3. プレミアム会員に申し込む

前回のお支払いから7日が経過していない場合は、こちらからご連絡ください。お支払いいただいた分を返金させていただきます。

ご利用期間無制限のプランからのアップグレード

定期的なプレミアム会員プランの料金割引分が表示されます。必ずログインしてご確認ください。プレミアム機能のリリースから2週間は割引率が高くなりますので、お早めに契約プランのアップグレードをされることをお勧めします。

なお、将来的に定期的なプレミアム会員プランを解除されたとしても、初回にお支払いいただいた機能へのアクセス権は、今後も引き続きご利用期限無制限として継続されます。この機能には、発音記号変換ツールや、日々登録単語数を増やしている音声/ビデオ録画のデータベースへのアクセスが含まれます。