Perguntas e Respostas

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O que é a política de reembolso?

Todos os planos de assinatura são cobertos pela garantia de reembolso. A duração do período de garantia está indicada na seguinte tabela:

Assinatura semanal	7 dias
Assinatura mensal	30 dias
Assinatura anual	90 dias

Queremos ser os melhores, portanto, se você solicitar um reembolso, pedimos gentilmente que você nos dê pelo menos uma opinião breve de como podemos melhorar.

Como posso pedir um reembolso?

Por favor, siga os seguintes passos para solicitar um reembolso:

1. Autentique-se no site.
2. Clique em Minha conta e depois vá para a seção Histórico de Transações.
3. Caso um pedido seja elegível para um reembolso, você verá um botão de Solicitar um reembolso próximo ao pedido. Clique nesse botão.
4. Siga as instruções disponíveis na página.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Pagamentos efetuados via cartão de crédito

Dependendo do tempo de processamento do seu banco, podem levar de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça na fatura do seu cartão.

Às vezes, um reembolso pode ser processado como um "estorno". Caso dez dias tenham se passado e você não encontre um reembolso, por favor, verifique a cobrança original na fatura do seu banco. Caso você não veja a cobrança em sua fatura, ela foi estornada e o reembolso foi efetuado.

Caso você ainda não veja um crédito e ainda veja a cobrança original depois de dez dias úteis, por favor, entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

Ocasionalmente, você pode perceber que há algumas transações estranhas feitas durante o tempo em que o seu banco está processando o reembolso. Por favor, ignore-as. Você precisa mesmo aguardar de 5 a 10 dias úteis para obter o seu reembolso.

Pagamentos efetuados via PayPal

Podem levar 30 dias para que o valor do reembolso apareça na fatura do seu cartão.