Perguntas e Respostas
Eu preciso de ajuda com:
AssinaturaReembolsoAvaliação gratuitaFerramenta de transcrição fonéticaRecursos premium: áudio gerado por computador de alta qualidade e tradução automáticaEu já assinei o plano, mas ainda estou vendo a mensagem de que eu atingi o meu limite!
Antes de mais nada, certifique-se de que você está autenticado em nosso site. No topo da página, você deve ver os links Minha conta e Sair ao invés de Entrar e Cadastro. Você pode ter que atualizar a página em seu navegador para garantir que a sessão está ativa.
Depois, clique no link Minha conta - na seção Situação da assinatura, você deve ver o tipo do plano que você assinou e a palavra ativa em cor verde.
Caso você não a veja, por favor, verifique se seu pagamento foi aprovado:
- Se você pagou com um cartão de crédito, use seu aplicativo ou site de banco online e veja se há uma transação pendente de EasyPronunciation.com.
- Se você pagou com o PayPal, por favor, verifique seu e-mail - o PayPal envia uma mensagem automática sempre que você faz um pagamento.
Caso você veja a transação aprovada em seu serviço, mas não a veja aprovada em sua conta em EasyPronunciation.com, então é provável que o sistema de pagamentos ainda não tenha notificado nosso site sobre seu pagamento. Muito raramente, isso pode levar até 60-120 minutos. Caso 120 minutos tenham se passado desde que você pagou pelo seu plano e ele ainda não estiver ativo, por favor, entre em contato conosco.
Se a situação do seu plano de assinatura estiver ativa, mas você ainda estiver vendo a mensagem de que você atingiu o seu limite, por favor, tente utilizar outro navegador web. Claro, que você terá que se autenticar de novo.
Além disso, você pode tentar apagar todos os cookies de nosso site. Para encontrar um guia de como fazer isso, pesquise no Google "como apagar cookies de um site específico + [nome do seu navegador]". Depois que você fizer isso, reinicie seu navegador e acesse sua conta novamente.
Se o problema persistir, por favor, entre em contato conosco. Em sua mensagem, por favor, indique:
- que você está vendo a transação aprovada em seu sistema de pagamentos (banco online, PayPal),
- quais dois navegadores web você utilizou,
- qual meio de pagamento você utilizou (ex: PayPal, cartão de crédito, etc.).
Faremos o melhor que pudermos para resolver o problema o mais rápido possível.
Eu posso utilizar o seu site em vários dispositivos, por exemplo, em meu computador e em meu smartphone?
Com certeza! Desde que o seu dispositivo tenha uma conexão ativa com a Internet, você pode usar o nosso site em vários dispositivos.
Mas lembre-se que você não tem permissão de compartilhar as credenciais de sua conta com outras pessoas.
Qual é a vantagem de ter um plano de assinatura anual?
A partir de 14 de novembro de 2023, a compra dos planos de assinatura anuais Básico e Premium terão uma nova vantagem.
Desde que você opte pelo pagamento anual, os planos de assinatura Básico e Premium serão automaticamente convertidos em um plano de acesso vitalício do nível mais baixo, caso não sejam renovados no ano seguinte.
| Básico | se torna o plano vitalício Iniciante se vencido após 1 ano |
| Premium | se torna o plano vitalício Básico se vencido após 1 ano |
Caso você opte por aproveitar essa oferta e não queira renovar seu plano de assinatura anual após o primeiro ano, por favor, faça o cancelamento pelo menos 7 dias antes da data de renovação.
O que acontece durante as reuniões mensais com o fundador do site?
Reuniões mensais são organizadas para os usuários com um plano de assinatura premium ativo.
A reunião é sua chance de me oferecer seus comentários. Se algo no site não estiver funcionando para você, basta me dizer! Você também pode pedir novos recursos e discutir as sugestões de outros participantes.
As reuniões são realizadas online no terceiro domingo de todo mês às 09:00 (Horário do Pacífico).
O idioma utilizado nas reuniões será o inglês.
Caso seu plano de assinatura premium esteja ativo, o link para participar da reunião será exibido em sua conta 2 dias antes da reunião.
E se você não puder participar da reunião, mas ainda quer pedir um novo recurso?
Nesse caso, por favor, grave um vídeo de 2-5 minutos explicando o que você quer. Forneça o máximo possível de detalhes. Envie seu vídeo a um serviço de compartilhamento de arquivos (YouTube, Dropbox, Google Drive, etc.) e me envie o link. Seu vídeo será reproduzido para os participantes.
Caso você não consiga gravar um vídeo, você também pode escrever uma mensagem detalhada com sua proposta.
Posso publicar o link para meu site no EasyPronunciation.com?
Caso você tenha um plano de assinatura premium ativo, você pode publicar o link para seu site no EasyPronunciation.com. Seu site pode ser um blog, um canal no YouTube, um perfil de uma rede social, etc.
O EasyPronunciation.com é um site com alta autoridade e possui mais de 350.000 visitantes mensais. Um link desses melhorará a credibilidade e autoridade do seu site nos algoritmos dos motores de busca.
Para publicar seu link, siga os seguintes passos:
- Autentique-se no site.
- Clique em Minha conta e depois em Atualizar minha conta.
- Digite o link para seu site e o texto do link (os dois campos são obrigatórios).
O link dofollow para seu site será exibido na página Patrocinadores e permanecerá ali desde que seu plano de assinatura premium permaneça ativo.
A página Patrocinadores possui um esquema de paginação com 10 links por página.
Os links são ordenados pela duração de validade do plano. Caso você assine um plano anual, as chances de seu link estar na primeira página são maiores.
Você não precisa criar um backlink para nosso site.
Por enquanto, não temos nenhuma categoria do tipo. É possível que vamos adicioná-las no futuro.
Tenha em mente que seu site deve cumprir com as Políticas para Editores do Google. Por exemplo, caso seu site não respeite as leis de direitos autorais, ele será rejeitado.
Vocês aceitam artigos de convidados ou "guest posts"?
Caso você tenha um plano de assinatura premium ativo, você pode publicar um artigo de convidado em nosso blog.
Como você já deve saber, há algumas condições. :)
O conteúdo de suas publicações deve estar relacionado de alguma forma ao aprendizado de idiomas ou à linguística. Não aceitamos qualquer tipo de conteúdo irrelevante. Sem exceção.
Você pode publicar um máximo de um artigo de convidado por mês.
Seu artigo deve conter no mínimo 250 palavras e fornecer algum tipo de informação útil ao leitor.
Não faz mal promover seus serviços ou produtos, mas seu artigo deve ser relativamente interessante de ler, mesmo se o leitor não utilizar seus serviços ou produtos.
Cada artigo será aprovado individualmente para publicação. Caso seu artigo não seja aceito, forneceremos comentários sobre como você pode melhorá-lo.
Seu artigo pode incluir links dofollow para outros sites. Veja a seção Posso publicar o link para meu site no EasyPronunciation.com? para entender os requisitos adicionais para os links.
Caso você queira inserir links, certifique-se de que eles funcionem pelo máximo de tempo possível. Por exemplo, se você publicar um link para uma oferta de tempo limitado, seu link pode parar de funcionar depois de algumas semanas. Nesse caso, por favor, faça com que o link redirecione o usuário para outra página em seu site. Todos os links quebrados (incluindo as páginas com erro 404) serão completamente removidos.
Assim que seu artigo for aprovado, podemos permitir apenas algumas pequenas correções.
Assim que seu primeiro artigo for publicado, as taxas do plano de assinatura se tornam irrecuperáveis. Em outras palavras, assim que seu artigo for publicado, você não possuirá mais a garantia de reembolso.
Caso você tenha assinado um plano semanal, você só poderá publicar seu primeiro artigo 3 semanas depois da data da primeira assinatura.
Nós aceitamos apenas artigos nos seguintes idiomas: alemão, chinês, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês, português, russo.
Caso você queira publicar artigos de convidados, por favor, fale conosco antes de assinar um plano. Nós precisamos ver um exemplo de seu artigo para confirmar que ele atende a todos os requisitos.
Qual o nível de segurança do meu pagamento?
A segurança do seu pagamento é muito importante para nós.
Nós não armazenamos suas informações de pagamento em nosso site.
Os dados são enviados através de uma conexão HTTPS segura a nosso processador de pagamentos externo, onde o nível máximo de proteção é garantido a seus dados financeiros.
Eu já assinei um plano, mas não recebi nenhum e-mail de vocês!
Você não recebeu um código de ativação?
Isso pode ter ocorrido devido a vários motivos:
- Nossa mensagem automática com o código de ativação foi bloqueada pelos filtros de spam. Isto está fora do nosso controle. Nós adoraríamos, mas não podemos controlar todos os servidores de e-mail no planeta Terra :).
- De vez em quando, as pessoas cometem um erro de digitação ao enviar os seus endereços de e-mail.
- Sua caixa de entrada pode estar cheia e não aceita o recebimento de mais e-mails. Por favor, teste o seu e-mail antes de entrar em contato conosco.
Por motivos de segurança, você não pode utilizar uma conta com um e-mail não-confirmado.
Se você ainda não recebeu um código de ativação, por favor, entre em contato conosco. Nós teremos o prazer de ativar a sua conta manualmente e/ou atualizar o seu endereço de e-mail.
Eu assinei um plano e preciso de um comprovante para minha empresa/escola/universidade!
Por favor, entre em nosso site, depois vá em sua conta e clique no link "Atualizar minha conta".
No campo "Empresa," digite o nome de sua empresa ou escola e envie as alterações.
Volte à sua conta, vá até a seção "Histórico de Transações" e clique no ícone da impressora.
Posso cancelar meu plano de assinatura quando quiser?
Sem dúvida! Você pode cancelar quando quiser, até mesmo no dia em que você assinou.
Sua assinatura será renovada automaticamente até você decidir cancelá-la. Assim que cancelá-la, nós iremos cancelar as cobranças futuras. Você pode continuar usando o nosso site até o fim da data de vencimento.
Como cancelar minha assinatura?
Planos de assinatura recorrentes (semanais, mensais ou anuais)
Por favor, siga as instruções abaixo para cancelar o seu plano de assinatura recorrente. Certifique-se de fazer isso pelo menos dois dias antes da data de vencimento.
- Autentique-se no site.
- Clique em Minha conta e depois em Cancelar minha assinatura.
- Siga as instruções disponíveis na página.
- Clique em Minha conta novamente, e certifique-se de que, na seção Situação da assinatura, você esteja vendo a mensagem A sua assinatura foi cancelada em YYYY-MM-DD. Caso você não veja essa mensagem, por favor, fale conosco assim que possível.
Lembre-se: se você tiver pago pelo PayPal antes de outubro de 2023 e tiver cancelado os seus pagamentos recorrentes pelo site do PayPal, o nosso sistema não terá acesso a essa informação. Neste caso, por favor, ignore a mensagem em sua conta sobre a data de quando a sua assinatura será renovada.
Acesso vitalício
O acesso vitalício é um pagamento único. Ou seja, você nunca receberá outra cobrança.
Caso seu pedido ainda seja elegível para um reembolso, por favor siga esses passos para pedir um reembolso.
Como posso alterar o meu plano de assinatura?
Se você quer alterar o seu plano de assinatura, por favor verifique qual das situações abaixo se aplica a você.
Primeira compra
Caso seu pedido ainda seja elegível para um reembolso, por favor siga esses passos para pedir um reembolso.
Depois de receber um reembolso, você pode assinar outro plano.
Renovações
Se fazem menos que 7 dias desde seu último pedido, por favor entre em contato conosco. Vamos lhe enviar um reembolso por esse pedido. Depois, você pode assinar outro plano.
Outros casos
Se sua primeira compra não for elegível para um reembolso ou se fazem mais que 7 dias desde sua renovação, siga os seguintes passos:
- Cancele sua assinatura pelo menos 2 dias antes da data de vencimento.
- Aguarde até que sua assinatura esteja vencida.
- Assine um novo plano.
Lembre-se que neste último caso, nós não oferecemos o reembolso pelo período de tempo não utilizado do seu plano.
