Eu preciso de ajuda com:

Eu posso utilizar o seu site em vários dispositivos, por exemplo, em meu computador e em meu smartphone?

Com certeza! Desde que o seu dispositivo tenha uma conexão ativa com a Internet, você pode usar o nosso site em vários dispositivos.

Mas lembre-se que você não tem permissão de compartilhar as credenciais de sua conta com outras pessoas.

Qual o nível de segurança do meu pagamento?

Nós levamos a sua privacidade bastante a sério. Nós utilizamos dois parceiros para processar os seus pagamentos: o Stripe e o PayPal. Aviso: O PayPal não está disponível em certos países.

Nós não armazenamos as suas informações de pagamento em nosso site. Os dados estão sendo enviados diretamente para os nossos parceiros, onde é garantido o nível máximo de proteção e de segurança para os seus dados financeiros.

O que é a política de reembolso?

Todos os planos de assinatura são cobertos pela garantia de reembolso. A duração do período de garantia está indicada na seguinte tabela:

Sim, é isso mesmo o que você leu! Temos tanta certeza de que você adorará o nosso serviço, que oferecemos uma garantia de reembolso de 3 meses para nossos planos anuais e de acesso vitalício!

Queremos ser os melhores, portanto, se você solicitar um reembolso, pedimos gentilmente que você nos dê pelo menos uma opinião breve de como podemos melhorar.

Posso cancelar meu plano de assinatura quando quiser?

Sem dúvida! Você pode cancelar quando quiser, até mesmo no dia em que você assinou.

Sua assinatura será renovada automaticamente até você decidir cancelá-la. Assim que cancelá-la, nós iremos cancelar as cobranças futuras. Você pode continuar usando o nosso site até o fim da data de vencimento.

Como cancelar minha assinatura?

Planos de assinatura recorrentes (mensais ou anuais)

Por favor, siga as seguintes instruções para cancelar o seu plano de assinatura recorrente. Certifique-se de fazer isso pelo menos dois dias antes da data de vencimento.

1. Autentique-se no site.
2. Clique em Minha conta e depois em Cancelar minha assinatura.
3. Siga as instruções disponíveis na página.
4. Clique em Minha conta novamente, e certifique-se de que, na seção Situação da Assinatura, você esteja vendo a mensagem A sua assinatura foi cancelada em YYYY-MM-DD. Caso você não veja essa mensagem, por favor, fale conosco assim que possível

Lembre-se: se você tiver pago pelo PayPal e tiver cancelado os seus pagamentos recorrentes pelo site do PayPal, o nosso sistema não terá acesso a essa informação. Neste caso, por favor, ignore a mensagem em seu perfil sobre a data de quando a sua assinatura será renovada.

Acesso vitalício

O acesso vitalício é um pagamento único. Ou seja, você nunca receberá outra cobrança.

Caso seu pedido ainda seja elegível para um reembolso, por favor siga esses passos para pedir um reembolso.

Como posso alterar o meu plano de assinatura?

Se você quer alterar o seu plano de assinatura, por favor verifique qual das situações abaixo se aplica a você.

Primeira compra

Caso seu pedido ainda seja elegível para um reembolso, por favor siga esses passos para pedir um reembolso.

Depois de receber um reembolso, você pode assinar outro plano.

Renovações

Se fazem menos que 7 dias desde seu último pedido, por favor entre em contato conosco. Vamos lhe enviar um reembolso por esse pedido. Depois, você pode assinar outro plano.

Outros casos

Se sua primeira compra não for elegível para um reembolso ou se fazem mais que 7 dias desde sua renovação, siga os seguintes passos:

1. Cancele sua assinatura pelo menos 2 dias antes da data de vencimento.
2. Aguarde até que sua assinatura esteja vencida.
3. Assine um novo plano.

Lembre-se que neste último caso, nós não oferecemos o reembolso pelo período de tempo não utilizado do seu plano.