Часто задаваемые вопросы

 

Прежде всего, пожалуйста, проверьте, вошли ли вы в систему на нашем сайте. В верхней части страницы вы должны видеть ссылки Мой аккаунт и Выйти вместо Вход и Регистрация.

Во-вторых, кликните на Мой аккаунт - в разделе Статус Подписки вы увидите тип оформленной вами подписки и слово активная зеленым цветом. Если вы этого не видите, то, возможно, наша платежная система еще не отправила информацию о вашем платеже на сайт. В редких случаях это может занять до 60-120 минут. Если спустя 120 минут после оплаты ваша подписка все еще не активирована, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если статус подписки отражается как активный, но все еще выходит сообщение о том, что вы исчерпали свой лимит, пожалуйста, попробуйте использовать другой браузер. Разумеется, вам снова нужно будет войти в систему.

Если даже это не помогает, пожалуйста, cвяжитесь с нами. Укажите в своем сообщении следующие детали:

  1. какие два браузера использовались;
  2. как проводилась оплата: через PayPal или банковской картой.

Мы постараемся решить эту проблему как можно скорее.

 

Мы серьезно относимся к конфиденциальности вашей информации. У нас есть два партнера для обработки платежей по кредитным картам: Stripe и PayPal. Обратите внимание: PayPal недоступен в некоторых странах.

Мы не храним данные кредитных карт на нашем сайте. Данные передаются непосредственно нашему платежному партнеру, тем самым обеспечивается их максимальная защита и безопасность.

 

Все варианты подписки защищены 7-дневной гарантией возврата денег. Если по какой-либо причине вы окажетесь недовольны нашим сервисом, свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки, и мы вернем вам полную сумму заказа! Это относится только к тем пользвателям, которые оформляют нашу подписку впервые.

 

Вы не получили код активации?

Это может случиться по нескольким причинам:

  • Автоматическое сообщение с кодом активации, которое мы послали, было заблокировано спам-фильтром. К сожалению, это от нас не зависит. Нам бы очень хотелось, но мы не можем контролировать все почтовые серверы на планете земля :).
  • Иногда пользователи делают опечатку в адресе своей электронной почты.

Из соображений безопасности, вы не можете пользоваться аккаунтом с неподтвержденным емейлом.

Если вы не получили код активации, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады активировать ваш аккаунт вручную и/или сменить ваш адрес электронной почты.

 

Транскрипция, полученная с помощью большинства фонетических переводчиков на сайте EasyPronunciation.com, без проблем копируется в другие программы. Для этого проделайте следующее.

На странице с переводчиком найдите настройку "Отображать". Иногда для этого нужно кликнуть по ссылке "Показать дополнительные настройки". Выберите одну из опций показа, которые специально предназначены для копирования транскрипции:

  • транскрипция под каждой строкой текста,
  • транскрипция после каждого абзаца текста,
  • только транскрипция.

После того, как вы отправите текст на сайт, вы заметите, что некоторые слова, которые могут произноситься по-разному в зависимости от контекста, будут выделены различными цветами:

  • светло-зеленым (омографы),
  • светло-голубым (варианты произношения).

Кликните по такому слову, чтобы выбрать нужную вам транскрипцию. После этого мы можете выделить текст и скопировать его.

Иногда пользователям нужен документ PDF с фонетической транскрипцией. Вот как можно его получить:

В дополнительных настройках отметьте опцию Показывать кнопку "Версия для печати". Выберите опцию показа "транскрипция над каждым словом". После того, как вы отправили текст на сайт нажмите на кнопку "Версия для печати". В браузере сделайте то же, что вы делаете обычно, если хотите распечатать текущую страницу. Выберите "Сохранить как PDF".

 

Прежде всего, обновите ваш интернет-браузер до последней версии. Я очень рекомендую вам установить Google Chrome. И, пожалуйста, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Internet Explorer! Это плохой браузер. :)

Во-вторых, выберите кодировку Unicode (UTF-8) для отображения этой страницы.

В-третьих, удостоверьтесь, что в вашем браузере активирован JavaScript. Очень много опций на сайте EasyPronunciation.com не работают без JavaScript.

Иногда даже вышеперечисленного может быть недостаточно. На некоторых мобильных устройствах и в некоторых браузерах определенные символы фонетической транскрипции выглядят не очень красиво или не отображаются совсем. Вы можете сообщить мне об этой ошибке или... предложите решение! ;)

 

Конечно! Вы можете пользоваться нашим сервисом на нескольких устройствах; главное, чтобы они были подключены к интернету.

Обратите внимание: вы не можете давать свой пароль другим людям.

 

В ближайшее время мы не планируем создавать скачиваемые версии наших переводчиков слов в транскрипцию.

Их алгоритм невероятно длинный и сложный, на это потребовались бы огромные денежные вложения.

Мы предпочитаем инвестировать в редактирование и расширение базы данных фонетических транскрипций и запись новых слов профессиональными дикторами.

 

Пожалуйста, зайдите на сайт, затем войдите в свой аккаунт и нажмите на ссылку «Обновить мой профиль».

В поле «Компания» введите название вашей компании или школы и сохраните изменения.

Зайдите снова в свой аккаунт, прокрутите вниз до раздела «История платежей» и нажмите на иконку принтера.

 

Конечно! Вы можете отменить ее в любой момент, даже в день покупки.

Ваша подписка будет автоматически продлеваться, пока вы не решите отменить ее. Когда вы отмените подписку, мы прекратим списывать деньги с вашего счета. Вы сможете пользоваться EasyPronunciation.com до конца расчетного периода.

 

Регулярные подписки (месячная или годовая)

Для отмены вашей текущей подписки, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Зайдите на сайт, войдите в свой аккаунт и перейдите по ссылке «Отменить подписку». Это следует делать не менее чем за 2 дня до окончания расчетного периода.
  2. Снова зайдите в свой аккаунт и убедитесь, что в разделе «Статус подписки» отображается «Ваша подписка была отменена [дата]». Если вы не видите это сообщение, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Обратите внимание: если вы платили через PayPal и отменили регулярные платежи через cайт PayPal, у нашей системы нет доступа к этой информации. В таком случае просто проигнорируйте сообщение в вашем профиле о дате продления подписки.

Бессрочный доступ

Если вы оформили бессрочный доступ, его можно отменить с возвратом средств только в течение первых 7 дней после покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.

 

Платежи кредитной картой

В зависимости от времени обработки операции банком, зачисление средств на счет вашей карты может занять до 5-10 рабочих дней.

Иногда возврат оформляется как «отмена платежа». Если по истечении десяти рабочих дней средства все еще не были перечислены, проверьте свой первоначальный платеж в выписке по счету. Если проведенный платеж не отображается в истории, значит возврат средств уже был осуществлен.

Если по истечении десяти рабочих дней средства не были перечислены, а оплата все еще отображается в истории платежей, обратитесь в свой банк за дополнительной информацией.

Платежи через PayPal

Для возврата средств на ваш аккаунт может потребоваться до 30 дней.

 

Текущие проекты

  • Вычитывание фонетической транскрипции для следующих языков:
    • американский английский
    • британский английский
    • французский
  • Запись аудио для следующих языков:
    • британский английский
    • французский
    • мексиканский испанский

Будущие проекты

  • Вычитывание фонетической транскрипции для следующих языков:
    • немецкий
    • итальянский
  • Запись аудио для следующих языков:
    • немецкий
    • европейский испанский
    • японский
    • итальянский

 

15 июня 2020 года мы добавили две премиум опции на EasyPronunciation.com:

  1. автоматический синтез речи
  2. перевод текста на ваш родной язык

Эти опции работают на базе сервисов Google и Amazon. Каждый раз, когда вы создаете аудио в переводчике слов в транскрипцию или переводите текст на свой родной язык, нам приходится платить одной из этих компаний.

Поэтому на нашей платформе действует месячный лимит - 200 000 символов для каждой функции. Это много, даже если пользоваться такими опциями ежедневно. Но если вы начнете конвертировать в аудио все свои книги, то доступный лимит быстро исчерпается.

Вы можете посмотреть статистику использования опций в своем аккаунте, в разделе «Журнал активности».

Премиум опции доступны только при регулярной подписке "Полиглот" (месячной или годовой).

Обратите внимание на один момент, касающийся автоматического синтеза речи. Когда вы загружаете новый текст, ваши предыдущие аудиозаписи удаляются. Если вам нужна аудиозапись, пожалуйста, сохраните ее перед введением нового текста.

 

Все будет по-прежнему.

Пока ваша подписка активна, вам будут доступны все опции, за которые вы платили при ее оформлении. Сюда входит доступ к переводчикам слов в транскрипцию и нашей постоянно растущей базе аудио- и видеозаписей слов.

Если вы оформили бессрочный доступ, вам никогда больше не нужно будет платить.

 

Если у вас уже есть активная подписка (Частый пользователь или Полиглот), вы сможете бесплатно пользоваться премиум функциями в течение 2 недель после их запуска. Если они вам понравятся, вот как можно расширить свою подписку:

Расширение регулярной подписки (месячной или годовой)

Чтобы компенсировать затраты за использование премиум опций, мы увеличили стоимость подписки "Полиглот". Независимо от типа вашей текущей подписки, вам необходимо сделать следующее:

  1. отменить свою подписку,
  2. дождаться конца расчетного периода,
  3. оформить подписку "Полиглот".

Если с момента вашего последнего платежа прошло менее 7 дней, свяжитесь с нами - мы можем возместить вам этот последний платеж.

Расширение подписки с бессрочным доступом

Вам будет предложена скидка на регулярную подписку "Полиглот". Чтобы увидеть скидку, убедитесь, что вы вошли на сайт. Скидка будет более выгодная в течение первых 2 недель после запуска премиум опций. Мы рекомендуем вам расширить подписку как можно скорее.

Обратите внимание: даже если позже вы отмените свою регулярную подписку "Полиглот", вам все равно будут бессрочно доступны те опции, за которые вы платили при оформлении бессрочной подписки. Сюда входит доступ к переводчикам слов в транскрипцию и нашей постоянно растущей базе аудио- и видеозаписей слов.