常见问题

首先，请确认您已登录我们的网站。在网页上方，您可以看到我的账号和登出链接而不是登录和 订阅链接。您可能想要刷新一下您的浏览器以确保会话已被激活。

其次，点击我的账号链接 - 在订阅状态页面中，您应该可以看到您已购买的订阅类型和绿色的已激活字样。如果您无法看到，那我们的付款系统可能还未向网站发送您的购买信息。这个过程有时候需要30-60分钟的时间。如果在您购买60分钟后，您的订阅仍未激活，请联系我们。

如果购买状态为已激活，但您仍然看到提示您已达上限的信息，那么请尝试使用其他网页浏览器。很显然，您需要再次登录。

如果问题仍然存在，请联系我们。请在您的留言中说明：

1. 您已经试过的两款网页浏览器，
2. 您是通过 PayPayl 还是信用卡付款的。

我们会竭尽所能尽快为您解决问题。

我们会认真对待您的隐私。我们与两家公司合作处理信用卡付款：Stripe 和 PayPal。请注意，PayPal 并不支持某些国家。

我们不会在我们的网站上存储任何信用卡信息。信用卡信息会直接发往我们的支付合作伙伴，它们能够最大限度地保证金融信息的安全。

所有订阅包都享受7天退款保证。无论您出于任何原因不满意我们的服务，在购买后7天内联系我们即可获得全额退款！

您没有收到激活码吗？

可能有以下几个原因：

• 我们自动发送的激活码邮件被垃圾邮件系统屏蔽了。我们对此无能为力。尽管我们非常愿意改变这一点，但是很遗憾我们无法控制世界上的所有邮件系统 :)。
• 有时候是因为用户输入的邮箱地址有误。

出于安全考虑，如果您无法确认邮箱，您将无法使用此账户。

如果您没有收到激活码，请联系我们。我们非常乐意手动激活您的账户和/或更新您的邮箱地址。

EasyPronunciation.com 上的大多数音标转换器都是100％适宜于复制粘贴的。如果要将音标复制到另一个程序，请执行以下操作：

在转换器页面中，查看“显示”设置——有时您需要点击显示高级选项。选择最适合复制粘贴的选项：

• 在每行文本下都有音标
• 在每段文本后都有音标
• 只显示音标

在提交文本后，您可能会注意到，根据上下文使用颜色编码的不同，字词的发音也可能是不同的：

• 浅绿色 （同形异义词）
• 浅蓝色 （发音变体）

您可以点击这些单词来选择所要的音标。然后，您可以选择并复制文本。

如果您需要 PDF 格式的音标转换结果。可以执行以下操作

在高级选项中找到显示按钮《适宜打印的版本》。选择此选项以显示“在每个单词上都有音标”。文本提交后，点击“适宜打印的版本”按钮。您可以在您的网页浏览器中执行打印网页的操作。选择“另存为 PDF”。

首先，请确保使用最新版的网络浏览器。 我强烈建议您使用Google Chrome。请不要使用Internet Explorer，它真的是糟糕的浏览器！:)

第二，请仔细检查页面的编码是否设置为统一码 (UTF-8)。

第三，请确保浏览器中启用了JavaScript 。如果不启用JavaScript，EasyPronunciation.com 上的许多功能就将不工作。

仍然显示不正确？在某些移动设备和浏览器上，某些符号可能仍然不好看或者根本不显示。请帮助我们继续改进！您可以报告这些错误，甚至做得更好 - 提出一种解决方案！:)

当然可以！只要您的设备能够连接网络，您就可以在多台设备上使用我们的服务。

要注意的是，您不可以与其他人共用您的登录信息。

我们近期没有计划开发可下载的音标转换器。

此算法十分冗长且复杂，需要大量的资金投入。

我们更愿意把资金投入到音标转换的校对和拓展工作以及专业配音演员的单词录音工作。

请登录网站，前往您的账户，点击“更新我的个人资料”。

在“公司”栏中输入您公司或学校的名称并提交更改。

再次前往您的账户，请滚动页面找到“账单历史”并点击打印机图标。

当然可以！您可以随时甚至是购买当天取消订阅。

您的订阅会自动续订，除非您主动选择取消。当您取消时，我们将不再向您发送下个账单周期的账单。在当前账单周期结束前，您仍可继续使用 EasyPronunciation.com。

续订订阅（月度或年度）

请按照以下步骤取消您的续订订阅：

1. 登录网站，进入您的账号，点击“取消我的订阅”链接。请在账单日结束前 2 天内取消您的订阅。
2. 再次进入您的账号页面，确保在“订阅状态”中可以看到“您的订阅已于 [日期] 取消”的字样。如果您没有看到此条消息，请尽快联系我们。

请注意，如果您此前使用 PayPal 支付且通过 PayPal 取消您的续订，由于我们的系统无权获取此信息，在这种情况下，请忽略您的个人信息中有关续订日的消息。

终身使用

如果您购买了终身使用，您只可以在购买后 7 天内取消并获得退款。请联系我们让我们为您提供帮助。

使用信用卡完成的付款

取决于银行的处理时间，可能需要 5-10 个工作日您才能在卡片账单中看到这笔退款。

有时候退款可能会被“抵消”。如果 10 天后您仍未看到退款，请查看银行账单上的扣费。如果您在账单上没有看到扣费信息，则代表此笔交易已被撤销，退款已完成。

如果您没有看到退款，且 10 个工作日后仍能看到扣费信息，请询问您的银行。

使用 Paypal 完成的付款

可能需要 30 天的时间您才能在卡片账单上见到退款金额。

正在进行的项目

• 校对以下语言的音标转换：
  • 美式英语
  • 英国英语
  • 法语
• 为以下语言录制录音：
  • 英国英语
  • 法语
  • 墨西哥西班牙语

将来进行的项目

• 校对以下语言的音标转换：
  • 德语
  • 意大利语
• 为以下语言录制录音：
  • 德语
  • 西班牙语（伊比利亚）
  • 日语
  • 意大利语

我们在 2020 年 6 月 15 日为 EasyPronunciation.com: 添加了两项会员功能：

1. 高质量电脑生成音频
2. 自动翻译到您的母语

这两个功能有 Google 和亚马逊提供技术支持。每当您在音标转换器中生成一段音频或将一段文字翻译到您的母语时，我们需要向这两家公司中任一家付款。

因此，每项功能每月限制 200,000 个字符。足够您每天使用。另一方面，如果您要把您的所有书籍转换为音频，您可能很快就会用尽您的额度。

您可以在您的账号中的“活动日志”中查看使用情况。

会员功能仅向外语达人（月度/年度）订阅包用户开放。

对于电脑生成音频，请注意，每当您上传一份文本，之前的音频记录就会被删除。如果您需要这个音频，请在上传前保存。

不会有什么变化。

只要您的订阅包仍有效，您就可以获得您订阅时购买的全部功能。其中包括音标转换器和不断更新的单词音频/视频数据库。

如果您购买了终身使用权，将不会扣除您的任何费用。

如果您的订阅包有效（常规用户或外语达人），在免费功能推出后 2 周内，您可以免费使用它们。如果您喜欢这些功能，以下是升级订阅包的方法：

从续订订阅包升级（月度或年度）

为抵消会员功能的成本，我们提高了外语达人订阅包的价格。不论您现在的订阅包属于哪种类型，您都需要进行以下操作：

1. 取消您的订阅包，
2. 等到下个账单日结束时，
3. 订阅外语达人。

如果距离最后一次付款不足 7 天，请联系我们 - 我们可以退回您的最后一次付款。

从终身使用升级

你将可以享受外语达人续订订阅包优惠。请登录后查看。在会员功能推出后前 2 周内可享受最高优惠。因此，我们建议您尽快升级您的订阅包。

请注意，如果将来您取消了外语达人续订订阅包，您仍可终身保留您初次订阅时所购买的功能。其中包括音标转换器和我们持续更新的单词音频/视频数据库。