常见问题
我需要哪些方面的帮助：
订阅退款免费试用音标转换器高级功能：高质量电脑生成音频和自动翻译我已经购买了订阅，但我还是会看到提示我已达上限的信息！
首先，请确认您已登录我们网站。在页面上方，您可以看到我的账号和退出，而不是登录和注册。 您可能想要刷新一下您的浏览器以确保会话已被激活。
其次，点击我的账号——在订阅状态部分，您应该看到您已购买的订阅类型以及绿色的生效中字样。
如果您没有看到，请确认您的付款是否完成：
- 如果您使用了信用卡付款，请使用您的网上银行服务，请检查是否有来自EasyPronunciation.com的未完成交易。
- 如果您使用了PayPal付款，请检查您的电子邮箱——PayPal每次都会在您付款时自动发送一封邮件。
如果您那边能看到交易记录，但在EasyPronunciation.com的您的账号里却没有显示，可能是因为付款系统还未通知我们网站已收到您的付款。这种情况非常罕见，可能需要60-120分钟完成处理。如果在120分钟后，您的订阅仍未激活，请联系我们。
如果订阅状态为已激活，但您仍然看到提示您已达上限的信息，请尝试使用其他网页浏览器。很显然，您需要再次登录。
另外，您可以尝试删除我们网站的 Cookies。需详细的操作步骤，请使用 Google 搜索“删除某个网站的 Cookies + [您的浏览器名称]”。删除 Cookies 后，请重启浏览器并再次登录。
如果问题仍然存在，请联系我们。请在您的留言中说明：
- 您可以在您的付款系统中看到这笔交易（网上银行、PayPal），
- 您已经试过的两款网页浏览器，
- 您所使用的付款方式（例如：PayPal、信用卡等）。
我们会竭尽所能尽快为您解决问题。
我可以在多台设备上使用你们的网站吗？比如我的电脑和我的智能手机。
当然可以！只要您的设备能够连接网络，您就可以在多台设备上使用我们的网站。
要注意的是，您不可以与其他人共用您的登录信息。
按年付费的订阅有什么优势？
2023年11月14日起，购买按年付费的基础或高级订阅又新增了一项新优势。
只要您选择按年付费，如果您未在第二年续订，基础和高级订阅将自动转换为低一级的终身订阅。
| 基础 | 一年后过期时变为初学者终身订阅 |
| 高级 | 一年后过期时变为基础终身订阅 |
如果您决定享用此优惠并且不想在第一年后继续续订您的按年付费订阅，请在续订日期前提前至少7天取消订阅。
在与网站创始人的每月会议期间会发生什么？
每月会议是为拥有有效高级订阅的用户组织的。
每月会议是您向我提供反馈意见的好机会。如果网站有什么地方不适合您，请告诉我！您还可以请求新功能和讨论其他与会者提出的建议。
每月会议于每月的第三个星期天在09:00（太平洋时间）在线举行。
会议语言为英语。
如果您激活了高级订阅，您将在会议前两天看到参加会议的链接。
如果您无法出席会议但仍然想要添加新功能怎么办呢？
这种情况下，请录制一个2-5分钟视频说明您想要的功能。请提供尽可能多的细节。上传您的视频到文件分享服务（(YouTube、Dropbox、Google Drive等），并把链接发给我。您的视频将向与会者播放。
如果您无法录制视频，您也可以准备一条内容详尽的提议信息。
我可以把我的网站链接发布到EasyPronunciation.com吗？
如果您有有效的高级订阅，您可以把您的网站链接发布到EasyPronunciation.com。您的网站可以是博客、YouTube频道、社交媒体资料等。
EasyPronunciation.com是一个每月访客数超过350000的高权重网站。这样的链接将提高您的网站在搜索引擎眼中的可信度和权威性。
请遵循以下步骤发布您的链接：
- 登录网站。
- 点击我的账号，然后点击更新我的账号。
- 输入您的网站链接和链接文本（两个字段都是必填项）
连接到您的网站的 do-follow 链接将显示在我们的赞助商页面，只要您的高级订阅仍然有效，该链接就会一直存在。
我们的赞助商页面有内置页码，每页有10个链接。
链接按计费周期的长短排序。如果您购买了按年付费的订阅，那么您的链接出现在第一页的机会就更大。
您不需要反向链接到我们网站。
目前，我们没有任何类别。我们将来可能会增加类别。
请注意，您的网站应符合《Google发布商政策》。例如，如果您的网站不遵守版权法，那么您的网站将会被拒绝。
你们是否接受来宾帖子？
如果您有有效的高级订阅，您可以在我们的博客上发布来宾帖子。
您可能已经猜到了，这需要满足一定的条件。:)
您的贴文内容应与语言学习或语言学有一定关联。我们不接受任何无关内容。没有例外。
您每个月最多可以发布一条来宾帖子。
您的帖子应不少于250字，并为读者提供实用信息。
您可以宣传您的服务或产品，但您应保证相对较好的文章质量，即使读者不使用您的服务和产品。
每篇帖子的发布都将经过单独审批。如果您的帖子未被接受，我们会提供反馈意见告诉您可以如何改进您的帖子。
您的帖子可以包含连接到其他网站的do-follow链接。请查看我可以把我的网站链接发布到EasyPronunciation.com吗？部分了解有关链接的其他要求。
如果您要添加链接，请尽可能确保链接的有效时间。例如，如果您发布了一个限时优惠链接，那么您的链接可能会在几周后失效。在这种情况下，请添加一个能够跳转到您网站上的其他页面的链接。所有失效链接（包括404页面）都会被彻底移除。
一旦您的帖子获得批准，我们只允许进行少量的编辑。
在您的第一篇帖子发布后，订阅费用将无法退还。换句话说，一旦您的帖子成功发布，您将失去享受退款保障的资格。
如果您使用的是周订阅，您可以在首次订阅日期 3 周后发布第一篇文章。
我们仅接受以下语言的帖子：俄语、德语、意大利语、日语、汉语、法语、英语、葡萄牙语、西班牙语。
如果您想要发布来宾帖子，请在订阅前联系我们。我们需要看到您的帖子示例以确认您的帖子是否符合所有要求。
我的付款信息安全吗？
您的付款安全对我们至关重要。
我们不会在我们网站上存储您的付款信息。
该数据将通过安全的HTTPS连接发送给我们的付款合作伙伴，他们能够最大限度保证金融信息的安全。
我刚购买了订阅，但我没有收到你们的邮件！
您没有收到激活码吗？
可能有以下几个原因：
- 我们自动发送的激活码邮件被垃圾邮件系统屏蔽了。我们对此无能为力。尽管我们非常愿意改变这一点，但是很遗憾我们无法控制世界上的所有邮件系统 :)。
- 有时候是因为用户输入的邮箱地址有误。
- 您的邮箱可能已满，无法接受新的消息。请在测试您的邮箱后联系我们。
出于安全考虑，如果您无法确认邮箱，您将无法使用此账号。
如果您没有收到激活码，请联系我们。我们非常乐意手动激活您的账号和/或更新您的邮箱地址。
我购买了订阅，我需要收据提交到公司/学校！
请登录网站，前往您的账号并点击链接“更新我的账号”。
在“公司”栏中输入您公司或学校的名称并提交更改。
再次前往您的账号，请滚动页面找到“账单历史”并点击打印机图标。
我可以随时取消我的订阅吗？
当然可以！您可以随时甚至是购买当天取消订阅。
您的订阅会自动续订，除非您主动选择取消。当您取消时，我们将不再向您发送下个账单周期的账单。在当前账单周期结束前，您仍可继续使用我们网站。
如何取消我的订阅？
续订订阅（周订阅、月订阅或年订阅）
请按照以下步骤取消您的续订订阅：请确保至少提前 2 天在账单周期结束前进行操作。
请注意，如果您在2023年10月前使用PayPal支付，并且已经通过PayPa网站取消了您的续订，而我们系统无权获取此类信息。因此，在这种情况下，请忽略您的账号中有关续订日的消息。
终身使用
终生使用权限是一次性买断的项目。也就是说，未来无需重复付费。
如果您的订单仍然符合退款资格，请按照以下步骤申请退款。
我怎样才可以变更我的订阅方案？
如果您想变更您的订阅方案，请查看您适用于下列哪一种情况。
首笔订单
如果您的订单仍然符合退款资格，请按照以下步骤申请退款。
在收到退款后，您可以订阅其他计划。
续订
如果距离您的最后一个订单不到 7 天，请联系我们。我们会为您发出这笔订单的退款。然后您可以订阅其他计划。
其他订阅
如果您的首笔订单不符合退款资格或距离您的续订已超过 7 天，请按照以下步骤操作：
- 至少提前 2 天在账单周期结束前取消您的订阅。
- 等待订阅过期。
- 购买新订阅。
请注意，在最后一种情况下，我们不会按比例对您未使用的订阅进行退款。
