Ich suche Hilfe zum Thema:

Kann ich Ihre Webseite auf verschiedenen Geräten verwenden, zum Beispiel auf meinem Computer und Smartphone?

Auf jeden Fall! Solange Ihr Gerät eine aktive Internetverbindung hat, können Sie unsere Webseite auf verschiedenen Geräten verwenden.

Beachten Sie, dass es Ihnen nicht erlaubt ist, Ihre Login-Daten mit anderen Personen zu teilen.

Wie sicher ist meine Zahlung?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Wir arbeiten mit zwei Partnern, um Zahlungen abzuwickeln: Stripe und PayPal. Beachten Sie, dass Paypal in einigen Ländern nicht verfügbar ist.

Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht auf unserer Webseite. Die Daten werden direkt an unsere Zahlungspartner gesendet, wo maximaler Schutz und die Sicherheit finanzieller Daten gewährleistet ist.

Was sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Alle Abonnemente enthalten eine Geld-zurück-Garantie. Die Garantiefrist ist in der folgenden Tabelle angegeben:

Ja, das haben Sie richtig gelesen! Wir sind uns so sicher, dass Sie diese Dienstleistung lieben werden, dass wir eine dreimonatige Geld-zurück-Garantie auf unseren jährlichen und lebenslangen Zugang anbieten!

Wir wollen die Besten sein. Sollten Sie eine Rückerstattung beantragen, bitten wir Sie darum, uns ein kurzes Feedback zu geben, was wir verbessern können.

Kann ich mein Abonnement jederzeit stornieren?

Auf jeden Fall! Sie können jederzeit stornieren, sogar am Tag des Kaufes.

Ihr Abonnement wird automatisch erneuert bis Sie sich zur Stornierung entscheiden. Wenn Sie stornieren, werden wir Ihnen die nächste Abrechnungsperiode nicht mehr verrechnen. Sie können unsere Webseite weiterhin nutzen, bis ans Ende der Abrechnungsperiode.

Wie kann ich mein Abonnement stornieren?

Wiederkehrende Abonnements (monatlich oder jährlich)

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihr wiederkehrendes Abonnement zu stornieren. Bitte tun Sie dies mindestens zwei Tage vor Ende der Abrechnungsperiode.

1. Loggen Sie sich auf der Webseite ein.
2. Klicken Sie auf Mein Konto und dann auf Mein Abonnement stornieren.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf der Seite.
4. Klicken Sie erneut auf Mein Konto und stellen Sie sicher, dass Ihnen im Abschnitt Abonnements-Status folgendes angezeigt wird: Ihr Abonnement wurde am YYYY-MM-DD storniert. Wenn Sie diese Nachricht nicht sehen sollten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Beachten Sie, dass wenn Sie via Paypal bezahlt und Ihre wiederkehrenden Zahlungen auf der Webseite von Paypal storniert haben, unsere Systeme keinen Zugang zu diesen Informationen haben. In diesem Fall können Sie die Meldung auf Ihrem Profil mit dem Datum der Erneuerung Ihres Abonnements ignorieren.

Lebenslanger Zugang

Für den lebenslangen Zugang erfolgt eine einmalige Zahlung. Mit anderen Worten, Ihnen wird niemals wieder etwas verrechnet.

Wenn Ihre Bestellung noch erstattungsfähig ist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, prüfen Sie bitte, welche der folgenden Situation auf Sie zutrifft.

Erstbestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch erstattungsfähig ist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Nachdem Sie eine Rückerstattung erhalten haben, können Sie ein anderes Abonnement abschliessen.

Erneuerungen

Wenn Ihre letzte Bestellung weniger als 7 Tage her ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen diese Bestellung zurückerstatten. Danach können Sie ein anderes Abonnement abschliessen.

Andere Situationen

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihre Erstbestellung nicht erstattungsfähig ist oder es mehr als 7 Tage her ist seit Ihrer Erneuerung:

1. Stornieren Sie Ihr Abo mindestens 2 Tage vor Ende der nächsten Abrechnungsperiode.
2. Warten Sie bis Ihr Abonnement abgelaufen ist.
3. Kaufen Sie ein neues Abo.

Bitte beachten Sie, dass wir den nicht genutzten Teil des Abos nicht zurückerstatten.